El Día del Consumidor, celebrado el 15 de marzo, es uno de los momentos más esperados del comercio minorista brasileño. Los datos ofrecen descuentos a los clientes y representan una oportunidad para que los negocios aumenten sus ventas. Hasta el momento, las búsquedas por el Día del Consumidor aumentan un 150% en Google, según Hostinger.
Según la Guía de los Mejores, el 64,4% de los brasileños estaban atentos a las promociones del Día del Consumidor en 2024. De estos, el 27,2% compraría por primera vez durante el evento, lo que demuestra el crecimiento de la demanda en los últimos años.
Para la edición 2025, las expectativas de ventas son positivas, con la continuidad de la tendencia de crecimiento observada recientemente, además del aumento del poder adquisitivo de los brasileños.
¿Cuál es la proyección para el Día del Consumidor en 2025?
Con ofertas similares al Black Friday, el Día del Consumidor presenta previsiones favorables de aumento de ventas, siguiendo una tendencia de crecimiento del comercio en el primer semestre del año, según los expertos.
En 2024, un informe de Neotrust reveló que los ingresos generados hasta la fecha superaron los R$ 600 millones, lo que representa un aumento del 34,7% en comparación con el promedio mensual.
Para 2025, hay algunas tendencias que merecen atención, tanto para las tiendas como para los consumidores:
- Crecimiento del comercio electrónicoEn 2024, el sector registró un aumento del 10,5%, con una facturación superior a R$ 200 mil millones. El consumo a través de plataformas digitales se ha convertido en una parte esencial de las compras de los brasileños, con sistemas que ofrecen una atención más práctica y eficiente.
- Cambios en los hábitos de consumo:La demanda de plataformas digitales refleja cambios en el comportamiento del consumidor, quien, más conectado a internet, prefiere formas más rápidas y convenientes de comprar, especialmente después de la pandemia.
- Demanda de promociones y descuentosEl aumento de movimiento en el Día del Consumidor está directamente relacionado con la búsqueda de ofertas en diversos sectores. Esto debe ser impulsado por campañas de marketing personalizadas y tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial.
- Aumento de las ventasSe espera que las ventas en el Día del Consumidor de 2025 superen las cifras de 2024. Además, las campañas de marketing digital tendrán un papel aún más relevante en el contexto de la digitalización.
- El papel de las plataformas digitales y las redes socialesCampañas en las redes sociales, como Instagram, TikTok y Facebook, serán cruciales para ampliar el alcance. Los sitios de comercio electrónico también deben ser más intuitivos, facilitando el proceso de compra.
¿Cuáles son los productos más comprados en el Día del Consumidor?
Una encuesta realizada por Neotrust, con datos de 2024, reveló cuáles productos son más buscados por los consumidores en esa fecha. El estudio mostró que, en términos de número de pedidos, los productos de salud lideraron, con el mayor aumento, pasando del 13,7% al 17,2%.
Artículos de moda, accesorios, belleza y perfumería también siguen en auge, aunque con una ligera caída en comparación con el año anterior. Además, los productos de tiendas de mascotas registraron buenos resultados y un aumento en el número de ventas.
En cuanto a la facturación, los electrodomésticos ocupan la primera posición, con un aumento del 15,3% al 16,8%. Los teléfonos vienen en segundo lugar, a pesar de tener una de las mayores caídas, con un 11,2% de participación.
Moda, electrónicos e informática también figuran entre los productos que más generan facturación durante el evento. En general, el ticket promedio, que representa el monto gastado por el consumidor, aumentó un 9,4% en el Día del Consumidor en comparación con el resto del mes, alcanzando R$ 557.
En un análisis individual de cada ítem, los drones lideran las subidas, con un aumento del 390,2% en un año. Productos como aire acondicionado, ventiladores, artículos de higiene personal y medicamentos también mostraron crecimiento.
Por otro lado, los productos de jardinería y las freidoras eléctricas registraron las mayores caídas, con una reducción del 26,0% y 24,9%, respectivamente.
¿Qué estrategias pueden adoptar las empresas para aumentar las ventas en el Día del Consumidor?
Para aprovechar al máximo el evento, es fundamental invertir en marketing, garantizando visibilidad y compromiso con los consumidores. En este contexto, algunas estrategias incluyen:
- Invertir en la creación de un sitio webTener presencia digital es esencial para el éxito en las ventas. Además, el sitio debe estar optimizado para garantizar un proceso de compra sencillo y enfocado en la experiencia del usuario. ELCreador de sitios web de Hostinger, por ejemplo, es una de las alternativas y ofrece promociones para la fecha.
- Personalizar el servicio al cliente:Al recopilar datos de los usuarios (respetando su privacidad), las empresas pueden ofrecer un servicio específico, con productos y ofertas que satisfagan las preferencias individuales, aumentando las posibilidades de conversión.
- Tener contenido relevante a la fechaEl contenido debe ser adaptado al Día del Consumidor, con enfoque en las campañas específicas de la empresa. Crear una página de destino personalizada es un ejemplo que puede convertir más leads en clientes.
- Establecer alianzas estratégicas:Las empresas pueden realizar campañas conjuntas y creativas con otras marcas para llegar a nuevas audiencias y ampliar su alcance.
- Explora todas las plataformas disponibles:Las redes sociales, los marketplaces, las aplicaciones y las tiendas físicas deben explorarse a fondo.
- Entrenar al equipo para el eventoEl equipo debe estar preparado para lidiar con el aumento de la demanda. Con la capacitación adecuada, los empleados pueden brindar una atención eficiente, aclarar dudas y atender las necesidades de los clientes.
- Atención post-compraEl Día del Consumidor es una oportunidad para conquistar nuevos clientes. El soporte postventa debe ser completo, con estrategias de recopilación de comentarios y mantenimiento del contacto a través de los canales de venta, con el fin de fidelizar a los consumidores.
Con estas estrategias es posible maximizar las ventas y atraer más clientes al negocio durante el Día del Consumidor 2025.
