Con estrategias cada vez más sofisticadas y proyecciones optimistas, el comercio minorista brasileño se prepara para una de las fechas más importantes del año: el Día de las Madres. En 2025, se espera que la semana de celebración movilice alrededor de R$14,2 mil millones, un crecimiento del 6,5% en comparación con 2024, según estimaciones de la Confederación Nacional del Comercio (CNC).
Para entender mejor el escenario,Daniela Dornellas, idealizadora y curadora deReunión de modaplataforma pionera en Brasil enfocada en promover eventos dirigidos al emprendimiento en el mercado de la moda, comparteperspectivassobre comportamiento del consumidor, estrategias de marketing y las nuevas exigencias para destacarse en el comercio minorista actual. Según ella, el Día de las Madres sigue siendo la segunda fecha más importante del calendario minorista, solo por detrás de la Navidad. Pero, más que vender, la misión de las marcas es crear experiencias memorables. El consumidor de hoy busca más que un regalo, quiere conectarse con la marca y vivir algo auténtico. La personalización de la experiencia y la humanización de la comunicación son fundamentales para generar ese vínculo», afirma.
Impulsado por la post-pandemia y la aceleración digital, el consumidor actual tiene expectativas diferentes. Hoy, estamos impulsados por narrativas que valoran lo sensorial y la conexión emocional. El comercio minorista necesita ser inmersivo y ofrecer experiencias que realmente impacten", destaca Daniela Dornellas.
Con el movimiento intenso que la fecha demanda, los minoristas han apostado en planificaciones minuciosas, basadas en datos del año anterior. "La gestión de inventario, logística y equipo debe planearse con anticipación. El uso de datos es esencial para evitar rupturas de stock, optimizar rutas y garantizar una atención eficiente en el punto de venta", destaca. El análisis de datos y el uso de CRM también son aliados indispensables para el éxito en las ventas. Con base en datos, el minorista puede optimizar eldiseñoda loja, controlar el inventario con más precisión y crear ofertas personalizadas que realmente tengan sentido para el público local», dice Daniela.
Campañas temáticas, colaboraciones especiales y el uso de inteligencia artificial ya son una realidad en el sector. “El marketing de influencia, la publicidad móvil y las acciones que retratan la maternidad de forma real han ganado protagonismo. Además, los probadores virtuales y las colecciones cápsula han sido apuestas para conectar innovación con emoción”, señala Daniela. Ahora, en el entornoomnicanal, la experiencia de compra se vuelve continua, fluida e integrada. El cliente puede iniciar el recorridoen líneay finalizar en la tienda física o viceversa, sin perder la personalización. La consistencia entre canales es indispensable", explica.
Las categorías más buscadas y que siguen en auge durante la fecha son moda, belleza y tecnología. En especial, Daniela destaca el ascenso de la modabienestarque combina comodidad, funcionalidad y sostenibilidad, reflejando los nuevos valores del consumidor. El futuro del comercio minorista camina hacia la consolidación de experiencias únicas, tecnología de punta y responsabilidad social. Estamos viendo la inteligencia artificial siendo utilizada en campañas, probadores inteligentes y acciones personalizadas. La tecnología no reemplaza al humano, sino que potencia la conexión», concluye.
