El Día de los Niños, que se celebra mañana, es una fecha que celebra la infancia y moviliza el comercio, atrayendo a papás y mamás en busca de regalos especiales para sus hijos. Sin embargo, los defraudadores consideran que es el momento oportuno para cometer fraudes con productos y engañar a los consumidores. Según una encuesta realizada por el Instituto Datafolha a pedido de la Asociación Brasileña de Empresas de Tarjetas de Crédito y Servicios (Abecs), el Día de la Niñez de 2024 movilizará 18 mil millones de reales.
De olho neste cenário, as marcas precisam se preparar para que isso não impacte a experiência de seus clientes em datas tão importantes, visto que a quebra de expectativa e frustração impactará negativamente a visão que este consumidor tem de seu negócio.
A continuación, Diego Daminelli, fundador y CEO de Branddi, empresa especializada en combatir la competencia desleal en el entorno online,Destaca 5 temas sobre cómo las marcas pueden protegerse a sí mismas y a sus consumidores al hacer compras para el Día del Niño, échale un vistazo:
1 – Monitorear sitios web fraudulentos:es esencial promover la seguridad en línea y contribuir a un entorno digital más confiable;
2 – Vigilar los marketplaces y sus productos, con uso indebido de su marca y productos falsificados:protege la integridad de la marca, garantiza la seguridad del consumidor y minimiza los impactos financieros;
3 – Promover campañas de concienciación de los consumidores, animándoles a utilizar únicamente los canales oficiales:protege a los consumidores, fortalece las marcas y garantiza la integridad del mercado;
4 – Fomenta la transparencia en las promociones y ofertas de tus productos:contribuye a una experiencia positiva del consumidor y puede impulsar las ventas, beneficiando tanto a las marcas como a los clientes;
5 – Y por último, ofrece canales de soporte confiables para asistir a tu consumidor en caso de dudas y problemas:garantiza la satisfacción del cliente, genera confianza y promueve la lealtad a la marca.
Daminelli explica que durante las compras del Día de los Niños, es fundamental adoptar un enfoque proactivo que priorice la transparencia, la seguridad y la educación. Garantizar la autenticidad de los productos y ofrecer información clara durante esta fecha es esencial para construir confianza y proporcionar una experiencia de compra segura y placentera. Solo en 2024, Branddi ya ha derribado más de 50 mil sitios fraudulentos y más de R$25 millones en productos falsos en redes sociales y marketplaces», finaliza.
