Entrega inteligente para 2026: los consumidores de 80% esperan opciones de entrega el mismo día

Con el avance de la tecnología y la consolidación del comercio electrónico, la entrega se ha convertido en la forma más utilizada para realizar una compra. Sólo son necesarios unos pocos clics para que tu pedido llegue directamente a tu domicilio.

En la entrega, independientemente de dónde te encuentres, podrás garantizar un producto de forma rápida y sencilla. En 2026, la tendencia es el crecimiento continuo de esta funcionalidad, ya que ya está consolidada en prácticamente todas las tiendas y franquicias, desde las redes más pequeñas hasta las más famosas.

Según la encuesta Capital One Shopping, publicada por Smartroutes, aproximadamente 80% de los consumidores esperan opciones de entrega el mismo día, presionando a las cadenas minoristas y plataformas de entrega para que tengan soluciones más avanzadas para cumplir con los plazos sin comprometer la calidad y los costos.
 

"Para mantenerse al día con el gran volumen de demandas, la entrega debe volverse más inteligente. Hoy, la gestión manual es prácticamente inviable por el aumento de pedidos y la expansión de la logística en Brasil. En 2026, la proyección es que las soluciones basadas en datos y automatización ganen más espacio para asegurar la satisfacción en la entrega”, en el, dice Andre Mortari, director general de LET's, empresa especializada en entregas orquestadas.

Las plataformas integradas de gestión logística emergen como tendencia, como es el caso de Max SalesCloud, que es una solución SaaS, que centraliza ventas, pedidos, repartidores e información operativa en un único entorno digital. El sistema es el control de la operación logística. La inteligencia artificial también debe considerarse como una de las principales diferencias, a medida que esta tecnología evoluciona, la expectativa es que las operaciones logísticas avancen al mismo ritmo.

Otro punto que debe fundamentarse para el nuevo año es la gestión basada en datos, porque los informes y paneles permiten a sus gerentes rastrear indicadores como el tiempo promedio de entrega, la tasa de éxito y el desempeño por región, y herramientas como mapas de calor y geolocalización ayudan a identificar errores logísticos rápidamente. Con un mayor control, se realizan ajustes a tiempo para convertirse en quejas.

La expectativa para los próximos meses es que la entrega avance en respuesta a la demanda. “El minorista necesita ir más allá e invertir en un sistema capaz de orquestar la operación logística. Las plataformas que se hacen cargo de la materia prima“ de la operación ayudan a satisfacer las expectativas de un consumidor exigente, y la satisfacción del cliente es esencial para el éxito de su negocio”, concluye André.