Meta, la empresa propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha implementado su inteligencia artificial (IA) en la aplicación de mensajería instantánea, ampliando sus funcionalidades. La tecnología, disponible en otros países desde abril de 2024, tardó un poco más en llegar a Brasil debido a los requisitos impuestos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
La IA de WhatsApp se basa en modelos de lenguaje avanzados, como LLaMA (Large Language Model Meta AI), entrenados con grandes cantidades de datos textuales para comprender y generar lenguaje natural de forma eficaz. «La IA de Meta es capaz de responder preguntas, ofrecer recomendaciones, buscar noticias sobre temas de interés en la web sin salir de la app y generar imágenes y pequeños GIF para compartir», explica Pierre dos Santos, analista de IA de Leste Telecom.
Sin embargo, la herramienta aún se encuentra en fase beta, por lo que presenta numerosos errores de uso. Esto se irá mejorando con el tiempo, e incluso es posible que se revise el método de uso de la IA, ya que ofrece numerosas oportunidades para añadir nuevos servicios, incluidos los relacionados con la accesibilidad, añade.
¿Chica buena o villana? Depende del contexto.
Con tanto debate en torno al uso de la inteligencia artificial, que ya se ha demostrado que está detrás de prácticas como las noticias falsas y los deepfakes, a muchas personas les preocupa tener la IA de Meta disponible en WhatsApp sin siquiera la posibilidad de desactivarla. «Meta ha declarado que el contenido de las conversaciones con la IA puede usarse para entrenar algoritmos de inteligencia artificial, pero no asocia este contenido con la información personal de los usuarios», asegura Pierre.
Aunque no se ha revelado públicamente cómo se utilizarán los datos para la segmentación publicitaria, más allá del enfoque en el entrenamiento de IA, el uso continuado de la herramienta podría afectar la recepción de los anuncios y la publicidad a largo plazo. La recopilación de datos, una práctica común en el mercado tecnológico, puede utilizarse para la personalización de anuncios, la segmentación de audiencia y la predicción del comportamiento, por ejemplo.
“Sin embargo, mi expectativa es que Meta priorice la privacidad y el consentimiento del usuario, utilizando la IA de forma ética y transparente para beneficiar tanto a los usuarios como a los anunciantes de acuerdo con nuestra legislación”, afirma el analista.
Aunque la tecnología no tiene acceso a las conversaciones privadas de WhatsApp y los datos del usuario permanecen protegidos por el cifrado de la plataforma, según la documentación de la IA, los mensajes compartidos con la herramienta pueden usarse para proporcionar respuestas relevantes o para mejorar esta tecnología. "Por lo tanto, no envíes mensajes que contengan información que no quieras compartir con la IA. Como mínimo, podemos eliminar los mensajes enviados a la IA escribiendo /reset-all-ais en la conversación", advierte.
Úselo con moderación.
Pierre también afirma que la IA es una herramienta poderosa que puede ser útil en diversos contextos. Sin embargo, es fundamental usarla con responsabilidad y cuidado, teniendo siempre presente la seguridad y la privacidad de los datos personales. Para ello, comparte algunos consejos básicos pero valiosos:
- Utilice la IA como una herramienta de ayuda, no como un sustituto del pensamiento crítico;
- Utilice la IA para tareas que considere seguras y sin riesgo para su privacidad, evitando compartir información personal o confidencial con la IA en la conversación;
- Evite utilizar IA para tomar decisiones importantes;
- Busque sólo temas de interés general, evitando temas delicados o controvertidos.
“Es cierto que cada vez es más difícil identificar si un contenido fue generado por IA, pero hay algunas señales que pueden ayudar a sospechar algo: fuente desconocida o dudosa; contenido demasiado bueno para ser verdad; falta de información sobre la autoría; lenguaje artificial; contenido genérico y poco original; y falta de emoción y subjetividad”, concluye el experto.
