La promesa de libertad financiera ha llevado a miles de brasileños a intentar emprender en el comercio electrónico. Pero la realidad es dura. Según una investigación inédita de Loja Integrada, una de las mayores plataformas de comercio electrónico del país, la mayoría de las tiendas en línea cierran incluso antes de realizar la primera venta. En abril de este año, de las 7.800 nuevas tiendas creadas, solo 123 lograron vender un solo producto.
El levantamiento analizó el comportamiento de 505 comerciantes activos en la plataforma y reunió más de 1.150 respuestas a partir de 45 preguntas aplicadas a emprendedores principiantes. El estudio señala que el problema no está en la tecnología, sino en la falta de preparación de quienes inician la jornada digital sin conocimiento, estrategia o apoyo. Entre los entrevistados, el 61% de los comerciantes dijeron no saber qué iban a vender al crear la tienda, y el 33% esperaban un retorno inmediato, incluso sin experiencia o estructura mínima.
ALucas Bacic, CEO de Loja Integradalas personas llegan a la plataforma motivadas por un sueño, el sueño de tener su propio negocio, pero se topan con barreras técnicas y emocionales desde los primeros pasos. "Sin orientación, muchos comerciantes se pierden en las primeras decisiones y se rinden antes de activar la tienda correctamente o realizar la primera venta", afirma.
¿Por qué las tiendas no venden?
Los principales desafíos enfrentados por quienes están comenzando en el comercio electrónico son la divulgación de los productos, con un 40,2% de las respuestas, la estructuración de la tienda, señalada por el 32,5% de los comerciantes, la fijación de precios con un 16% y la configuración técnica, mencionada por el 7,3%.
A pesar del interés en aprender, solo el 1,9% invierte en cursos pagos. La mayoría busca contenidos gratuitos en redes sociales, videos en línea y búsquedas en Google. La brecha entre el acceso a la información y la aplicación práctica de los conocimientos ayuda a explicar la alta tasa de deserción.
El levantamiento analizó el comportamiento de 505 comerciantes activos en la plataforma y recopiló más de 1.150 respuestas, basándose en datos de enero a abril de 2025. Los resultados se cruzaron con métricas internas de Loja Integrada, que hoy suma 2,7 millones de tiendas creadas en Brasil, pero solo 24 mil activas.
El escenario brasileño refleja una realidad global. Datos citados por publicaciones internacionales como Huffington Post y Marketing Signals muestran que el 90% de los comercios electrónicos en el mundo cierran sus actividades en hasta 120 días después del lanzamiento.
Para Bacic, el momento exige un enfoque más estructurado. Nuestro objetivo es ofrecer un apoyo más inteligente desde el inicio del recorrido, para que el emprendedor pueda concentrarse en lo que solo él puede hacer. Crear, vender y atender", afirma Bacic.
Actualmente, la Tienda Integrada ya suma 2,7 millones de tiendas creadas en Brasil, pero solo 24 mil están activas. El dado refuerza el tamaño del desafío de mantener el negocio digital operando de manera consistente y sostenible a lo largo del tiempo.
