Cómo convertir tu primera venta en muchas: estrategias para vender más en ecommerce

La promesa de libertad financiera ha llevado a miles de brasileños a intentar emprender el comercio electrónico. Pero la realidad es dura. Según una encuesta sin precedentes realizada a Loja Integrada, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del país, la mayoría de las tiendas online cierran incluso antes de realizar la primera venta. En abril de este año, de las 7.800 nuevas tiendas creadas, sólo 123 lograron vender un solo producto.

La encuesta analizó el comportamiento de 505 comerciantes activos en la plataforma y reunió más de 1.150 respuestas de 45 preguntas aplicadas a emprendedores principiantes. El estudio señala que el problema no está en la tecnología, sino en la falta de preparación de quienes inician el viaje digital sin conocimiento, estrategia ni apoyo. Entre los entrevistados, 61% de los comerciantes dijeron que no sabían lo que venderían al crear la tienda, y 33% esperaban un retorno inmediato, incluso sin experiencia o estructura mínima.

Para Lucas Bacic, director general de Loja IntegradaLas personas acuden a la plataforma motivadas por un sueño: tener su propio negocio, pero se enfrentan a barreras técnicas y emocionales desde el principio. «Sin orientación, muchos minoristas se pierden en sus decisiones iniciales y se dan por vencidos incluso antes de lanzar con éxito su tienda o concretar su primera venta», afirma.

¿Por qué las tiendas no los venden?

Los principales retos que enfrentan los que inician en el comercio electrónico son la diseminación de productos, con 40.2% de las respuestas, estructuración de la tienda, señalada por 32.5% de los minoristas, precios con 16% y configuración técnica, citado por 7.3%.

A pesar del interés en aprender, solo 1.9% invierte en cursos de pago. La mayoría de búsquedas de contenido gratuito en redes sociales, videos en línea y búsquedas en Google. La brecha entre el acceso a la información y la aplicación práctica del conocimiento ayuda a explicar la alta tasa de deserción.

La encuesta analizó el comportamiento de 505 comerciantes activos en la plataforma y recopiló más de 1.150 respuestas, según datos de enero a abril de 2025. Los resultados se cruzaron con métricas internas de Loja Integrada, que hoy cuenta con 2,7 millones de tiendas creadas en Brasil, pero solo 24.000 están activos.

El escenario brasileño refleja una realidad global. Los datos citados por publicaciones internacionales como el Huffington Post y Marketing Signals muestran que 90% de comercio electrónico en el mundo cierra actividades hasta 120 días después del lanzamiento.

Para Bacic, el momento requiere un enfoque más estructurado. “Nuestro objetivo es ofrecer un apoyo más inteligente desde el comienzo del viaje, para que el empresario pueda concentrarse en lo que solo él puede hacer. Crear, vender y servir”, dice Bacic.

Actualmente, Loja Integrada cuenta con 2,7 millones de tiendas creadas en Brasil, pero solo 24.000 están activas. Esta cifra pone de manifiesto la magnitud del reto de mantener un negocio digital consistente y sostenible a lo largo del tiempo.