¿Cómo emprender con eficacia en el Black Friday 2024?

Con la llegada del Black Friday, considerado una de las fechas comerciales más importantes del año, especialmente en Brasil, muchos emprendedores comienzan a buscar estrategias diferentes para potenciar sus ventas y conquistar cada vez más clientes, sin comprometer la salud financiera de sus negocios.

ELeducador financiero, João Victorino, explica que para muitos empreendedores, o maior desafio é ajustar o planejamento financeiro e o controle de estoque para uma demanda temporária e intensa. “Um erro recorrente é conceder descontos sem uma avaliação clara das margens de lucro. Afinal, descontos agressivos, sem a devida análise, podem gerar vendas em volume, mas com prejuízos sérios para o caixa”, ressalta.

Con el objetivo de compartir pautas para que los dueños de pequeños negocios aprovechen al máximo la fecha, João decidió enumerar algunos consejos que considera esenciales para quienes quieran potenciar sus acciones este Black Friday:

1. Control de inventario y logística
Um dos principais problemas durante a Black Friday são produtos esgotados ou atrasos nas entregas, o que compromete a experiência do cliente e a imagem da marca. Recomendo que os empreendedores se antecipem na negociação com fornecedores e monitorem o estoque em tempo real para evitar surpresas. Oferecer frete grátis pode ser um diferencial, mas deve ser planejado para regiões específicas ou para pedidos acima de determinado valor.

2. Comunicación clara y ofertas atractivas
Uma comunicação eficaz consegue engajar o público de fato. Com tantas marcas disputando a atenção do consumidor, é fundamental que as ofertas sejam atrativas e bem explicadas. A comunicação clara e uma campanha bem segmentada podem ser decisivas para atrair o consumidor certo e evitar abandonos de carrinho. Sugiro que os empreendedores utilizem e-mails promocionais com contagem regressiva e explorem as redes sociais para criar expectativa e engajamento.

3. Servicio eficiente
O atendimento ao cliente merece atenção redobrada, pois o aumento do volume de pedidos pode sobrecarregar a equipe, e um atendimento eficiente durante a Black Friday pode ser o diferencial para fidelizar o cliente. Automatizar parte do atendimento com chatbots para dúvidas frequentes é uma alternativa interessante, além da importância de um pós-venda bem estruturado. Uma mensagem personalizada agradecendo a compra e oferecendo um cupom para futuras aquisições pode criar um vínculo positivo com o cliente.

4. Análisis de datos
O empreendedor deve finalizar a Black Friday com uma análise detalhada dos resultados da campanha. Esse monitoramento de métricas como faturamento e taxa de conversão permite que os empresários aprendam com cada campanha, otimizando futuras ações. A Black Friday não termina nas vendas, por isso é essencial usar os dados para entender o comportamento dos consumidores e planejar campanhas futuras com maior precisão.

5. Diferenciar entre Black Friday y Navidad: evitar la “contaminación” entre las fechas
É importante deixar claro para o cliente a separação entre as datas da Black Friday e do Natal, destacando o objetivo de cada uma. No Brasil, essa distinção ainda causa incertezas no comércio, já que muitas compras de Natal são antecipadas durante a Black Friday. Os descontos são característicos da Black Friday, enquanto o Natal tem outra proposta. Exagerar nos descontos ou errar a mão nas estratégias pode impactar negativamente os resultados, especialmente se as vendas no Natal forem fracas por conta dessa ‘contaminação’.

Para o educador financeiro, a preparação antecipada e o acompanhamento de cada etapa da campanha são os segredos para o sucesso na Black Friday. “Cada desafio superado é uma chance de aprendizado e crescimento, e uma Black Friday bem-sucedida não só aumenta as vendas, mas também reforça a confiança dos clientes na marca”, finaliza João.