LATAM Cargo, la división de carga del Grupo LATAM, cerró el primer semestre de 2025 con un importante avance logístico en Brasil: el 70 % de sus pedidos de comercio electrónico, originados en los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos (SP), se entregaron en 48 horas a los domicilios de los clientes en el país. Esta cifra es más del doble de la registrada en el mismo período de 2024.
Este progreso es resultado de las inversiones estratégicas de la compañía en infraestructura y tecnología. Una de las más significativas fue el aumento del 50 % en la capacidad operativa del centro , que ahora cuenta con más de 2900 m² dedicados específicamente al segmento de comercio electrónico. Al mismo tiempo, LATAM Cargo lanzó una nueva cartera de productos en el mercado nacional, incluyendo el servicio éFácil, enfocado en paquetes pequeños con entrega rápida a domicilio en miles de ciudades brasileñas.
En 2025, la compañía también se asoció con Amazon para entregar productos a 11 estados de las regiones Norte, Noreste y Centro-Oeste.
“El comercio electrónico exige cada vez más agilidad y eficiencia. El uso combinado de nuestra red aérea, que integra aviones de carga y pasajeros, sumado a inversiones estructurales, nos permite acortar distancias y entregar una excelente experiencia logística para empresas y consumidores ”, afirma Otávio Meneguette, director de LATAM Cargo Brasil .
LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE BRASILEÑO TAMBIÉN CRECE
Las mejoras operativas se han percibido directamente en los clientes de LATAM Cargo en el mercado brasileño. En el primer semestre de 2025, la compañía registró un aumento de 25 puntos porcentuales en su índice NPS ( Net Promoter Score ), impulsado por mejoras en el servicio, la comunicación, el seguimiento y el cumplimiento de plazos.
MAYOR CAPACIDAD PARA CONECTAR SÃO PAULO CON TODO BRASIL
LATAM Cargo cuenta actualmente con la mayor capacidad disponible (en toneladas) para conectar São Paulo con todas las regiones de Brasil. Solo entre enero y junio de 2025, ofreció la posibilidad de transportar hasta 67.300 toneladas de carga en las bodegas de los aviones de pasajeros de LATAM con salida desde los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos, lo que representa un aumento del 8 % en comparación con la capacidad ofrecida en el mismo período de 2024.
La empresa atiende actualmente a 46 aeropuertos brasileños y 4 terminales de carga en localidades sin vuelos regulares, con entregas a domicilio en más de 1.800 municipios.
La compañía también lidera la capacidad ofrecida a destinos estratégicos de las regiones Norte y Nordeste, como Teresina (PI), João Pessoa (PB), Macapá (AP) y Rio Branco (AC), estos dos últimos atendidos exclusivamente desde la capital paulista.
NUEVA CARTERA IMPULSA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
La nueva cartera de servicios lanzada en 2024 ha impulsado el desempeño de LATAM Cargo en el segmento de comercio electrónico en Brasil. El servicio éFácil, enfocado en paquetes pequeños con entrega rápida, registró un crecimiento del 79% en el volumen de emisión y una mejora de 6 puntos porcentuales en el indicador FAB ( Volado según Reserva ) en el primer semestre de 2025, en comparación con el mismo período del año anterior.
LIDERAZGO CONSOLIDADO EN BRASIL Y EN EL EXTERIOR
LATAM Cargo ocupa la posición de liderazgo en el transporte doméstico de carga aérea en vuelos de pasajeros en Brasil desde abril de 2025. Según las estadísticas de junio de 2025 publicadas por la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) , la compañía alcanzó una participación de mercado del 37,3%*.
Su red logística nacional cubre 51 bases operativas, además de rutas con aviones de carga como Guarulhos-Manaos, Viracopos-Manaos y Guarulhos-Fortaleza-Manaos –esta última inaugurada en mayo de 2025- .
En el mercado internacional, LATAM Cargo también lidera el transporte de carga aérea desde y hacia Brasil, operando a 23 destinos internacionales mediante vuelos de carga y compartimentos superiores en aviones de pasajeros. Entre las incorporaciones recientes se incluyen las rutas Miami-São José dos Campos, Miami-Brasilia, Ámsterdam-Curitiba y Europa-Florianópolis.
