Según un estudio realizado por Microsoft, los clics en anuncios relacionados con el Día del Consumidor durante todo el mes de febrero de este año crecieron un 29%, en comparación con el mismo período del año anterior. Los datos indican un crecimiento en la importancia del período para los consumidores y revelan a los anunciantes la necesidad de campañas prolongadas para captar la atención de los compradores. La investigación también muestra que las búsquedas de promociones pueden continuar hasta la semana siguiente al evento (15 de marzo).
Anteriormente, una encuesta de E-Commerce Brasil mostró que el Día del Consumidor ya ocupa el cuarto lugar (31,1%) en la preferencia de los clientes en relación con las fechas conmemorativas que involucran la planificación financiera, superando el Día de los Niños (21,9%) y quedando solo detrás del Black Friday (54,7%), Natal (46,7%) y el Día de las Madres y de los Padres (33,7%).
Durante el mes de marzo de 2024, las categorías de compra más buscadas, según Microsoft, fueron electrónicos (62%), seguido por viaje y turismo con 17%, vestimenta con 12% y comercio minorista en general con 2%. En el caso de 'viaje y turismo', 'vestimenta' y 'minorista', el pico de interés en las búsquedas ocurrió después de la fecha principal, mientras artículos electrónicos y de cuidado personal, como productos de belleza y estética, tuvieron más búsquedas en la semana anterior y continuaron apareciendo en las búsquedas después de la fecha.
Las búsquedas durante todo el período (marzo de 2024) presentaron otra tendencia. De acuerdo con el levantamiento, El 57% de las búsquedas de los usuarios no contenían especificaciones, es decir, citaban solo el producto o servicio deseado, lo que puede indicar que los consumidores están abiertos a diferentes marcas mientras buscan ofertas. Los términos que más se destacaron en las búsquedas dentro de las categorías mencionadas, fue: “celular”, billete de avión, "bolsa", “portátil gamer”, entre otros.
De acuerdo con José Melchert, director de Ads de Microsoft Brasil, la diferenciación de la marca es fundamental, pero hay otros llamados fuertes como precios competitivos y anuncios dirigidos, que ayudan a captar compradores indecisos. La diversificación de formatos de anuncios y la utilización de redes de audiencias basadas en intereses y comportamientos de los usuarios es esencial para alcanzar un público comprometido, aumentando la visibilidad y la eficacia de las campañas, explica.
Aún de acuerdo con el levantamiento de Microsoft, El 35% de las conversiones de retail en esta fecha pueden atribuirse a los llamados "Anuncios de audiencias", que tienen en cuenta el comportamiento y los intereses de los usuarios en internet para alcanzar a un público específico, destacando la eficacia de esta estrategia.
Oportunidades con IA generativa
Para Melchert, en fechas como el Día del Consumidor, el uso de la inteligencia artificial es esencial para la elaboración de estrategias y el análisis de datos. Tenemos diversos avances en segmentación y personalización de anuncios, impulsadas por la IA, que ofrece a las marcas nuevas oportunidades para optimizar las campañas y destacarse en el Día del Consumidor. Por ejemplo, es posible analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para identificar patrones de comportamiento de los consumidores, resultando en recomendaciones personalizadas que aumentan significativamente las tasas de conversión, di.
Un Microsoftanunciado, a principios de mes, nuevas funcionalidades para anunciantes con el objetivo de aumentar el compromiso de las audiencias. Entre las novedades está elAnuncios de Microsoft Showroom, que recrea la experiencia de un showroom físico en el entorno digital, permitiendo que los usuarios exploren productos de manera inmersiva e interactiva. La solución Dynamic Filters ayuda a facilitar la conversión al permitir que los usuarios refinen sus búsquedas de manera rápida e intuitiva, presentando opciones más relevantes de productos según las preferencias individuales, como características físicas específicas.
Otra innovación es la generación dinámica de anuncios (Anuncios de Búsqueda Dinámica – DSA, que utiliza historial de búsquedas para crear anuncios personalizados, mejorando las tasas de clics y la eficacia de las campañas. Microsoft Advertising también ha expandido las campañas de aplicaciones para incluir juegos populares y la integración con el menú "Inicio" de Windows y la Microsoft Store, lo que permite el aumento en el alcance de las campañas.
“El futuro de las experiencias del cliente es conversacional. Cada vez más, los consumidores utilizan las herramientas de Inteligencia Artificial, como chats y búsquedas, para informarse y tomar decisiones. Estar preparado para entrar en esta conversación como un facilitador del proceso de decisión es una gran oportunidad para las marcas. Estamos hablando de las "marcas programables", que proporcionan contenido combinado con anuncios, aumentando la visibilidad y la eficacia de las campañas, análisis Melchert.
