Según el Panorama de Accesibilidad Digital , estudio realizado por Hand Talk , startup pionera en el uso de inteligencia artificial para la accesibilidad digital, en alianza con el Movimiento Web for All, uno de los principales obstáculos para la inclusión digital en las empresas es la falta de conocimiento sobre el tema: el 54% de las empresas aún desconocen las prácticas esenciales para hacer accesibles sus plataformas.
Implementar prácticas de accesibilidad digital va más allá del cumplimiento de obligaciones legales, como las directrices de la Ley de Inclusión Brasileña (LBI). Para Ronaldo Tenório, CEO y cofundador de Hand Talk, la accesibilidad digital no es solo una cuestión de responsabilidad social, sino una ventaja competitiva. «Las empresas que se preocupan por la accesibilidad amplían su audiencia y fortalecen su marca. Garantizar el acceso para todos es esencial en el mundo digital actual. La estrategia consiste en considerar cuidadosamente el impacto positivo en la sociedad y el negocio, y muchas organizaciones aún están adoptando esta postura proactiva», añade el CEO.
Según Tenório, es fundamental que las empresas se mantengan al día con las mejores prácticas de accesibilidad. "Es fundamental que las organizaciones estén al día con las mejores prácticas de accesibilidad, como lectores de pantalla, navegación con teclado, subtítulos de video y un contraste adecuado. Estos son solo algunos ejemplos de cómo se puede aplicar la accesibilidad de forma eficaz", explica. El complemento Hand Talk, por ejemplo, es una solución desarrollada por la startup que ofrece decenas de recursos de asistencia para personas sordas, con discapacidad auditiva, dislexia, discapacidad visual, trastornos neurocognitivos y dificultades de lectura. Además, puede incorporarse tanto en sitios web públicos como de empresas, creando un entorno más inclusivo para los consumidores potenciales.
En contraste con este panorama, empresas de diferentes sectores, como Claro, Sodexo y Gupy, han invertido en las tecnologías inclusivas de Hand Talk, demostrando que la accesibilidad digital no solo es una responsabilidad social, sino también una estrategia eficaz para el crecimiento y la expansión del mercado. Vea los casos de éxito a continuación:
Gupy: más de 31.000 usuarios activos utilizan la función para navegar.
Gupy, la plataforma número 1 en gestión de capital humano, busca impulsar el potencial humano permitiendo que personas y empresas prosperen juntas mediante tecnologías ágiles y justas para el reclutamiento, la incorporación digital, la capacitación, las encuestas de clima y la evaluación del desempeño. En 2021, con el inicio de la colaboración entre Hand Talk y Gupy, se batieron récords de traducción. Tan solo 17 días después de instalar el complemento de Hand Talk en el sitio web de la empresa de reclutamiento, se superó la marca de 1,4 millones de palabras traducidas a Libras (lengua de señas brasileña) . Poco después, la cifra aumentó a más de 16,7 millones de palabras traducidas, impactando a más de 20.000 personas al mes . En 2023, Gupy alcanzó el primer puesto en el ranking de Hand Talk de los sitios web más traducidos.
En la página principal del sitio web, más de 31 000 usuarios activos utilizan el plugin Hand Talk para navegar . En la página de solicitud, hay casi 17 000 usuarios activos . La herramienta también destaca en la página de búsqueda de empleo en diversos sectores, especialmente en el sector sanitario. Desde el inicio de la colaboración, Gupy ha traducido más de 37,1 millones de palabras a la Lengua de Señas Brasileña (Libras) , consolidándose como un ejemplo de accesibilidad digital en el sector de la contratación.
Por supuesto: servicio inclusivo y más de 260 millones de palabras traducidas en el sitio web.
Claro, uno de los mayores operadores de telecomunicaciones de Brasil y líder del sector en Latinoamérica, está presente en todas las regiones del país, llegando a más del 96% de la población en 4.200 municipios. Para ampliar la inclusión digital, la compañía adoptó el plugin Hand Talk para la traducción automática de textos e imágenes con descripciones alternativas para la Lengua de Señas Brasileña (Libras). Con esta iniciativa, Claro obtuvo el primer puesto en el Premio Anatel de Accesibilidad en 2020, 2022 y 2023 , una evaluación promovida por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel).
Desde el inicio de la colaboración, Claro se ha mantenido entre los sitios web más traducidos por Hand Talk, con más de 260 millones de palabras traducidas hasta mayo de 2023. Además de implementar el plugin en su sitio web, la compañía continúa desarrollando iniciativas inclusivas y apoyando la accesibilidad digital, destacándose como un ejemplo de innovación y responsabilidad social en el sector de las telecomunicaciones.
Sodexo: comunicación con 2000 empleados con discapacidad.
El grupo francés Sodexo también implementó con éxito el plugin Hand Talk, lo que hizo que su intranet y sitio web fueran más accesibles para empleados y clientes. Gracias a Maya (el traductor virtual de Hand Talk), que traducía textos e imágenes a Libras (lengua de señas brasileña), la empresa facilitó la comunicación con aproximadamente 2000 empleados con discapacidad, de los cuales casi 500 tienen problemas de audición .
Tras el primer año de colaboración, Sodexo amplió su compromiso con la inclusión a través del "Proyecto Maya", que se ha convertido en una iniciativa estratégica de accesibilidad. El proyecto se difundió ampliamente en todos los canales de comunicación de la compañía y se reforzó con la instalación de kioscos Maya en las oficinas de Sodexo en todo Brasil, promoviendo la concienciación y la participación de todo el equipo. Gracias al plugin, Sodexo amplió sus esfuerzos de accesibilidad en procesos y conexiones, convirtiéndose en un referente en inclusión digital. Como resultado, la compañía obtuvo el Sello Municipal de Derechos Humanos y recibió excelentes evaluaciones en diversidad, equidad e inclusión, consolidando su imagen como líder en accesibilidad corporativa.
La accesibilidad digital como ventaja competitiva
Según la última encuesta del Banco Mundial, mil millones de personas, o el 15 % de la población mundial, se ven desatendidas por el comercio, incluido el comercio electrónico, debido a la falta de accesibilidad . Esto resalta la importancia de que las empresas adopten prácticas inclusivas para expandir sus negocios y fortalecer sus marcas. Al invertir en accesibilidad digital, las empresas no solo amplían su alcance, sino que también contribuyen a una sociedad más justa e inclusiva.
