BRLink impulsa el comercio minorista con inteligencia artificial y soluciones de aprendizaje automático

El sector minorista brasileño registró, en 2024, su mayor crecimiento en 12 años, con un aumento de 4,7% en ventas, según el IBGE. Sin embargo, las perspectivas para 2025 indican una desaceleración en esta área, lo que debería motivar a las empresas a buscar soluciones innovadoras para mantener la competitividad. En este escenario, BRLink, líder brasileño en servicios en la nube, se destaca por ofrecer tecnologías avanzadas basadas en Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático (ML) para mejorar la experiencia del consumidor y optimizar los procesos internos. Con una amplia experiencia en datos e IA generativa, BRLink ha estado ayudando a resolver el segmento minorista.

El uso bien ejecutado de estas herramientas puede ayudar, por ejemplo, a los minoristas a convertir los datos en conocimientos valiosos.“El futuro del comercio minorista estará determinado por la capacidad de recopilar, procesar e interpretar grandes volúmenes de” información, afirma Guilherme Barreiro, director de BRLink.“La IA AI permite a los responsables de estos establecimientos anticipar demandas, personalizar las experiencias de los consumidores y aumentar la eficiencia operativa”

Barreiro también comenta un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, que señala que 46% de consumidores están entusiasmados con la IA generativa en sus compras online y que 58% ya ha sustituido los buscadores tradicionales por herramientas GenAI como referencia para recomendaciones de productos y servicios. “Los consumidores quieren personalización y agilidad. Con la IA es posible ofrecer recomendaciones personalizadas y optimizar las interacciones, haciendo que cada experiencia de compra sea más eficiente”, afirma.

Para maximizar los beneficios de la IA y la ML en el comercio minorista, Barreiro recomienda cuatro estrategias esenciales:

1. Establecer objetivos claros.“La inversión en IA debe estar alineada con los desafíos comerciales, como la previsión de la demanda, la gestión de inventario y la personalización de” ofertas.

2. Estructurar los datos de forma inteligente.“La calidad de los datos es fundamental para el éxito de las iniciativas de IA. Los datos fragmentados o inconsistentes pueden comprometer la eficacia de” los algoritmos.

3. Adoptar soluciones escalables: “Las tecnologías de IA deben implementarse de manera flexible, permitiendo ajustes a medida que evoluciona el mercado y el comportamiento de” los consumidores.

4. Garantizar la seguridad y la privacidad. “El uso inteligente de los datos debe equilibrarse con las estrategias de protección de la privacidad y el cumplimiento de” las regulaciones.

Según el ejecutivo, a partir de algoritmos avanzados, los minoristas también pueden optimizar el inventario, predecir tendencias de consumo y reducir el desperdicio.“Durante fechas estratégicas como el Día de la Madre y el Black Friday, los modelos de aprendizaje automático les permiten predecir la demanda y ajustar la distribución de los productos con mayor precisión. Con el análisis de datos históricos y patrones de comportamiento, es posible optimizar la gestión de inventarios, minimizar las pérdidas y garantizar que los productos adecuados estén disponibles en el momento óptimo”, explica.

Finalmente, el director de BRLink señala que, entre las tendencias para 2025 también están la expansión de las tiendas sin efectivo y el uso de robots de inventario y vehículos autónomos para la entrega. Además, los pagos móviles y sin contacto deberían crecer 12.4% por año hasta 2034, según IntelliPay. “La transformación digital del comercio minorista es irreversible. Las empresas que adoptan la IA están mejor preparadas para atender a consumidores cada vez más exigentes, garantizando rapidez, seguridad y comodidad. El compromiso de BRLink es ayudarles a posicionarse estratégicamente en un mercado cada vez más dinámico y basado en datos”, completo.