El e-commerce brasileño pasó por un año desafiante en 2023, con más de 3,7 millones de intentos de fraudes registrados en un total de 277,4 millones de pedidos de ventas online, según revela un informe de ClearSale. Los intentos de fraude representaron 1,4% de las solicitudes, sumando un valor total de R$ 3,5 mil millones. El ticket promedio de estos fraudes fue de R$ 925,44, el doble del valor medio de las solicitudes legítimas
Los celulares lideraron los intentos de fraude en Brasil, con 228,1 mil ocurrencias, seguidos por telecomunicaciones (221,6 mil) y productos de belleza (208,2 mil). Otras categorías afectadas incluyeron tenis, utilidades domésticas, deportivos, muebles, TVs/monitores, geladeiras/freezers e games. Los fraudes se concentraron en productos de fácil reventa y alto valor añadido, evidenciando que ninguna categoría es inmune
Para combatir fraudes, las empresas deben adoptar políticas de seguridad interna, entrenando colaboradores en buenas prácticas de ciberseguridad y verificando la autenticidad de sitios web y correos electrónicos antes de proporcionar información sensible. Es esencial usar encriptación para proteger datos e invertir en soluciones antifraude y herramientas de seguridad de la información, como firewalls, para defenderse contra ciberataques y reducir riesgos financieros
Daniel Nascimento, Head de Ventas de Soluti, enfatiza la necesidad de invertir en seguridad digital. ⁇ Las empresas en Goiás y en todo el Brasil necesitan mejorar sus estrategias de seguridad invirtiendo en capacitación y concienciación de los colaboradores, además de herramientas de seguridad. Sin eso, la disputa contra los atacantes queda bastante comprometida, casi que en ‘suerte' ⁇, afirma Nascimento
A Soluti, líder en el mercado de certificación digital en Brasil, ofrece soluciones tecnológicas que ayudan empresas a evitar fraudes y garantizar la autenticidad de las transacciones. Nascimento destaca el papel crucial de la educación digital en la reducción de fraudes. ⁇ Es imprescindible entrenar al equipo para que puedan identificar un ataque. Una persona consciente puede evitar el ataque e incluso impedir que éste se propague, ya avisando al equipo de seguridad o IT de la empresa.”
A pesar de las soluciones disponibles, pequeñas y medianas empresas enfrentan desafíos significativos al implementar estas medidas. ⁇ El principal desafío es que muchas empresas todavía no entienden la gravedad de este escenario y no se preparan para defenderse. Muchos gerentes creen que no serán blancos a causa del tamaño de sus empresas, lo que deja la ‘guarda baja ⁇ y los hace propensos a sufrir ataques que pueden causar daños significativos ⁇, alerta Daniel Nacimiento
El aumento de los intentos de fraude online en Brasil destaca la necesidad urgente de medidas robustas de seguridad digital. Con la creciente sofisticación de los ciberataques, invertir en tecnología y educación es esencial para proteger a las empresas y garantizar la confianza de los consumidores en e-commerce
