El carnaval es una de las épocas más esperadas por los brasileños después de las fiestas de fin de año. Algunas personas aprovechan el feriado para viajar, otras se preparan para saltar los bloquecitos o pasear con la familia. Este movimiento se vuelve importante para los comerciantes, principalmente para los que actúan en el comercio electrónico.
Para las marcas que desean lograr éxito en ventas en el carnaval de este año, es importante comenzar a diseñar estrategias y planificarse lo antes posible, principalmente en el comercio electrónico, que se ha convertido en el principal medio de compra de los consumidores. Daniela Torres es Socia y CEO deInnovación simple, empresa enfocada en el modelado de negocios para comercio electrónico, cree que esta es la mejor manera de adelantarse a la competencia.
"Es importante que las marcas aprovechen este tiempo hábil para estructurar sus tiendas virtuales. Los primeros pasos para orquestar el futuro son analizar los datos del año pasado, ver qué se puede hacer diferente, estar atento a las tendencias, nuevas tecnologías y los principales cambios en el comportamiento de los consumidores", comenta.
Pensando en ayudar a emprendedores y minoristas con esta preparación, Daniela separó otros consejos simples para el período. Consulta
Vigila tu flujo de caja
Económicamente, este es el proceso más importante para los negocios, ya que determina la salud financiera de las empresas. En períodos como el carnaval, en el cual tiende a haber un mayor flujo de caja, es necesario estar atento a las salidas y entradas de dinero para que no haya ningún descontrol. Planificar cuestiones como valores de promociones y descuentos, envíos gratis, ticket promedio, pago a proveedores e inversiones deben venir primero.
“Es muy difícil saber qué pasará dentro de un mes, sobre todo cuando hablamos de ventas online. No podemos tener una idea exacta de cuántas personas comprarán, qué productos serán los más vendidos, la inflación, entre otras métricas. “Entonces, la idea es ir delineando posibles escenarios financieros, para que tengas un mayor control sobre la situación de tu negocio”, explica Daniela.
Organiza tu inventario
Gestionar el inventario ya no es una tarea fácil, aún más cuando se tiene un alto número de pedidos en un corto período de tiempo. Para que no haya problemas como falta de productos, desperdicio de mercancía, retrasos en el envío, entre otras dificultades, lo ideal es ya preparar la logística de almacenamiento y distribución con anticipación.
Mapear los datos del inventario puede ayudar a definir cuáles son los productos que más salen y la frecuencia de reposición de cada artículo. Otra recomendación es mantener una buena relación con los proveedores, ya que serán responsables del abastecimiento y la entrega de las mercancías, incluso con urgencia. Aún sobre los productos en stock, es necesario prestar atención a la calidad y la fecha de vencimiento, ya que esto influye en la experiencia del cliente.
“Invertir en soluciones de gestión de inventario es un gran camino para las empresas que recién comienzan o que están experimentando dificultades en esta área. “El avance de la tecnología requiere herramientas para seguir el ritmo de esta evolución”, afirma el ejecutivo.
Gestione su logística de envíos
La etapa de envío de las mercancías también es un punto importante en la decisión de compra del consumidor. Las empresas deben preocuparse por la logística de entrega, ya que la expectativa del cliente de recibir su producto de manera fácil, rápida y correcta estará en aumento.
Algunos consejos para tener una logística de envío eficiente son: planificar los procesos de entrega, mapear posibles imprevistos en el camino y desarrollar rutas alternativas; invertir en tecnologías de seguimiento de productos, que tranquilicen y empoderen al cliente, contribuyendo a una buena experiencia; e invertir en logística inversa, que facilita el intercambio y devolución de mercancías, evitando problemas mayores y mejorando aún más el recorrido de compra.
