En la madrugada del Black Friday (28 de noviembre) en Brasil, Serasa Experian, la primera y mayor empresa de tecnología de datos del país, detectó 650.000 pedidos* realizados hasta el mediodía en comercio electrónico, mediante transacciones digitales entre minoristas nacionales. De este total, que movió R$619.293.765,94, 912 compras fueron identificadas como intentos de estafa, bloqueados por tecnologías antifraude. De haberse consumado, podrían haber generado más de R$800.000 en pérdidas para consumidores y empresas.
Esta fecha es una de las más activas del calendario promocional brasileño, y en las primeras 12 horas, el valor de las compras ya se acerca al total del día anterior, R$694 millones. Las cifras reflejan el ritmo acelerado del consumo en línea y refuerzan la importancia de adoptar tecnologías robustas de autenticación y verificación de identidad para garantizar experiencias seguras para consumidores y empresas.
Estafas comunes y consejos para prevenirlas
Según datos de la empresa de tecnología de datos, la semana del Black Friday de 2024 registró un aumento del 260 % en la creación de páginas de phishing en comparación con otras semanas del mes. Este método consiste en una estafa digital en la que los delincuentes simulan sitios web oficiales o comunicaciones de empresas para engañar a los usuarios y obtener datos confidenciales, como contraseñas e información de pago. Ante la expectativa de una intensa actividad en el comercio electrónico en 2025, la advertencia sigue vigente: este es el momento en que los consumidores deben redoblar sus esfuerzos en materia de seguridad en línea.
A los consumidores
• Asegúrese de que sus documentos, teléfono celular y tarjetas estén seguros y tengan contraseñas seguras para acceder a las aplicaciones;
Desconfíe de las ofertas de productos y servicios con precios muy inferiores al valor de mercado. Durante estos periodos de grandes promociones, es habitual que los ciberdelincuentes utilicen los nombres de tiendas conocidas para intentar acceder a su ordenador y recopilar datos confidenciales. Utilizan correos electrónicos, mensajes SMS y sitios web falsos para intentar recopilar información como datos de tarjetas de crédito, contraseñas e información personal del comprador.
Tenga cuidado con los enlaces y archivos compartidos en grupos de mensajería de redes sociales. Pueden ser maliciosos y redirigir a páginas inseguras, infectando dispositivos con comandos que operan sin el conocimiento del usuario.
• Registre sus claves Pix únicamente a través de los canales bancarios oficiales, como su aplicación bancaria, banca en línea o sucursales bancarias;
• No proporcione contraseñas ni códigos de acceso fuera del sitio web o la aplicación del banco;
• Incluya su información personal y los datos de su tarjeta sólo si está seguro de que se trata de un entorno seguro;
• Controle su CPF (Identificación del contribuyente brasileño) con frecuencia para asegurarse de que no ha sido víctima de fraude.
Consejos para empresas:
• Establecer políticas internas de seguridad de la información y orientar a los empleados sobre las mejores prácticas, como el uso de contraseñas seguras y la participación en capacitaciones de concientización.
• Adoptar cifrado en la transmisión de datos para proteger la información confidencial de los clientes y de la empresa contra interceptaciones.
• Implemente soluciones antifraude para minimizar los riesgos financieros y reputacionales. Contar con especialistas y tecnologías especializadas permite a su empresa estar mejor preparada para afrontar estafas sofisticadas.
• Utilice la prevención por capas como estrategia central. Las herramientas combinadas actúan en diferentes puntos del proceso digital y son esenciales ante la constante evolución del fraude.
• Invertir en soluciones que se actualizan continuamente, garantizando la precisión de los datos y una mayor resiliencia frente a nuevas amenazas.
• Comprenda el comportamiento de sus usuarios y reduzca la fricción en el recorrido digital, sin comprometer la seguridad.
• Considere la prevención del fraude como una ventaja competitiva: las soluciones bien orquestadas aumentan la seguridad, reducen las pérdidas y mejoran la experiencia de compra.
*La encuesta sólo considera las transacciones realizadas entre las 00:00 y las 12:00 horas del 28/11/2025 analizadas por Serasa Experian.
