¿Black Friday o Fake Friday? Para 62% de consumidores, los precios suben antes de las ofertas.

Para el Black Friday 2024, los consumidores brasileños adoptaron una postura más crítica y cautelosa respecto a las promociones. Una investigación de Hibou, empresa especializada en monitoreo e insights de consumo, con 1.200 entrevistados en todo Brasil, indica que 621 de los participantes ven al Black Friday como una "Black Fraude", sospechando que los precios sean manipulados con aumentos artificiales antes del evento. La investigación también revela tendencias de aprendizaje, incluyendo la planificación de gastos, y muestra las categorías de productos que los consumidores pretenden comprar.

Más estrategia, menos impulso → estrategia, menos ímpetu

Para los brasileños, la Black Friday exige más que un clic el último viernes de noviembre. El 51% de los brasileños anota los precios previamente para comparar el día del evento minorista. Además, el 55% de las personas busca contenido previamente en sitios con comparativas de precios. Y el 23% de los consumidores prepara previamente listas de productos, y el 13% usa alertas de precio para verificar descuentos. 

La desconfianza está en aumento.

Para 62% personas, el comercio minorista engaña al consumidor aumentando los precios de los productos antes de la fecha. Además, 4 de cada 10 personas alegan que todo está muy caro y creen que durante el Black Friday no será diferente.

El consumidor está más exigente e informado. El Black Friday se ha convertido en una fecha de grandes expectativas, pero el brasileño se muestra más selectivo y prioriza marcas confiables, afirma Lígia Mello, CSO de Hibou y coordinadora de la investigación. "Este año la atención está en el consumo consciente y en precios justos".

Sólo si hay ventaja

Para los consumidores 61%, los mejores beneficios de la Black Friday son los grandes descuentos. 4 de cada 10 brasileños creen que es la oportunidad de comparar productos, y 30% consideran que el envío gratuito es uno de los principales atractivos de la fecha.

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Los consumidores no solo están atentos a los precios, sino también a la preocupación de las marcas por el medio ambiente. El 63% de la población afirma que las marcas que tienen iniciativas sociales y ambientales tendrán preferencia de compra.

Gastar, mas gastar pouco translates to: Gastar, pero gastar poco

A pesar del atractivo de la fecha, los consumidores pretenden mantener los gastos bajo control: 261.000 personas planean desembolsar entre R$ 1.450 y R$ 1.000. Ya 231.000 pretenden gastar entre R$ 1.000 y R$ 3.000. Para 221.000, el límite está entre R$ 250 y R$ 500, mientras que solo 71.000 pretenden gastar más de R$ 3.000. 

"Incluso con un mayor control de gastos por parte de los consumidores, de las fechas para el comercio minorista nacional, la Black Friday es la que presenta el ticket medio más alto, entre 500 y mil reales, hasta ahora, en 2024", explica Ligia Mello.

Hora de mimarse

Las compras tienen un enfoque personal: de los 44% que pretenden comprar durante el Black Friday y de los 38% que aún no se han decidido, 92% invertirán en productos para sí mismos. Las mayores motivaciones para la fecha son aprovechar buenas oportunidades (51%) y adquirir productos que aún no poseen (30%), seguidas de la posibilidad de reemplazar artículos antiguos (17%) y adelantar regalos de Navidad (13%).

Lo que no faltará en la lista de compras

40% de los encuestados planean comprar electrodomésticos, 36% ropa y 30% electrónica. Perfumes y cosméticos (26%) y alimentos (25%) también están en la lista de deseos. Cuando se les preguntó de forma espontánea, entre los productos más deseados están los teléfonos móviles, liderando con 20%, seguidos de Smart TV (18%) y neveras (10%). Además, este año, artículos como zapatos deportivos y lavadoras han crecido más de 5 puntos porcentuales en comparación con 2023.

Cotilleo familiar de las ofertas 

El intercambio de información también forma parte de la preparación: 60% de los brasileños comparten o reciben ofertas de amigos y familiares, reforzando la búsqueda de promociones de fuentes cercanas con el propósito final de buenas oportunidades en las compras.

Compra con un clic o con un paso?

Siguiendo el comportamiento online ya incorporado en la rutina de compras de los brasileños, los canales minoristas más mencionados para este año fueron Amazon con 49% de intenciones de compra y Mercado Libre con 60%. Otros 42% prefieren plataformas como Shopee y Shein. 

Para quienes prefieren ver las ofertas presencialmente, 49% prefieren tiendas físicas conocidas, mientras que 38% optan por tiendas que frecuentan en centros comerciales. Para otros 29%, ir de compras al centro comercial puede convertirse en una oportunidad de compra. Y 26% comienzan su jornada digital viendo las promociones y así deciden dónde quieren comprar.

Este año también notamos una mayor preocupación del consumidor por priorizar los pequeños comercios, siendo la decisión de 41% de los brasileños." dice Lígia Mello.