Para el Black Friday 2024, los consumidores brasileños adoptaron una postura más crítica y cautelosa respecto a las promociones. Una encuesta de Hibou, empresa especializada en monitoreo y análisis de consumo, con 1.200 entrevistados en todo Brasil, indica que el 62% de los participantes ven el Black Friday como una "Black Fraude", sospechando que los precios son manipulados mediante aumentos artificiales antes del evento. La investigación también revela tendencias de aprendizaje, incluyendo la planificación de gastos, y además muestra categorías de productos que los consumidores planean comprar.
Másestrategia, menos impulso
Para los brasileños, el Black Friday exige más que un clic el último viernes de noviembre. El 51% de los brasileños anotan previamente los precios para comparar en el día del evento minorista. Además, el 55% de las personas buscan contenidos previamente en sitios con comparativos de precios. Ya el 23% de los consumidores preparan previamente listas de productos y el 13% utilizan alertas de precios para verificar descuentos.
La desconfianza está en aumento
Para el 62% de las personas, el comercio engaña al consumidor aumentando los precios de los productos antes de la fecha. Además, 4 de cada 10 personas afirman que todo está muy caro y creen que durante el Black Friday no será diferente.
“El consumidor está más exigente e informado. El Black Friday se ha convertido en una fecha de grandes expectativas, pero el brasileño se muestra más selectivo y prioriza marcas confiables,” afirma Lígia Mello, CSO de Hibou y coordinadora de la investigación. El énfasis este año está en el consumo consciente y en precios justos.
Sólo si tienes una ventaja
Para el 61% de los consumidores, los mejores beneficios del Black Friday son los grandes descuentos.4 de cada 10 brasileños creen que es la oportunidad de comparar productos, y el 30% considera el envío gratis como uno de los principales atractivos de la fecha.
Responsabilidad ambiental
Los consumidores no solo están atentos a los precios, sino también al cuidado de las marcas con el medio ambiente. (63%) de la población afirma que las marcas que tienen iniciativas sociales y ambientales tendrán preferencia de compra
Gasta, pero gasta poco
A pesar del atractivo de la fecha, los consumidores desean mantener los gastos bajo control: el 26% planea gastar entre R$500 y R$1.000. Ya el 23% planea gastar entre R$1.000 y R$3.000. Para el 22%, el límite está entre R$250 y R$500, mientras que solo el 7% planea gastar más de R$3.000.
“Aun con un mayor control sobre el gasto de los consumidores, fechas para el comercio minorista nacional, el Black Friday es el que presenta el ticket promedio más alto entre 500 y 1.000 reales, en lo que va de 2024”, explica Ligia Mello.
Hora de se mimar
Las compras tienen un enfoque personal: del 44% que planea comprar durante el Black Friday y del 38% que aún no se ha decidido, el 92% invertirá en productos para sí mismos. Las principales motivaciones para la fecha son aprovechar buenas oportunidades (51%) y adquirir productos que aún no poseen (30%), seguidas por la posibilidad de reemplazar artículos antiguos (17%) y adelantar regalos de Navidad (13%).
Lo que no te faltará en tu lista de compras
El 40% de los entrevistados planea comprar electrodomésticos, el 36% ropa y el 30% electrónicos. Perfumes y cosméticos (26%) y alimentos (25%) también están en la lista de deseos. Cuando se les pregunta de manera espontánea, entre los productos más deseados están los teléfonos celulares que lideran con un 20%, seguidos por Smart TVs (18%) y neveras (10%).Además, este año, artículos como zapatillas y lavadoras crecieron más de 5 puntos porcentuales en comparación con 2023.
Chismes familiares sobre ofertas
El intercambio de información también es parte de la preparación: el 60% de los brasileños comparte o recibe ofertas de amigos y familiares, lo que refuerza la búsqueda de promociones de fuentes cercanas con el objetivo final de obtener buenas oportunidades de compra.
¿Compra en un clic o en un paso?
Siguiendo el comportamiento en línea ya incorporado en la rutina de compras de los brasileños, los canales minoristas más mencionados para este año fueron Amazon con un 49% de las intenciones de compra y Mercado Libre con un 60%.Otros 42% prefieren plataformas como Shopee y Shein.
Ya aquellos que prefieren verificar las ofertas en persona, el 49% prefiere tiendas de calle ya conocidas, mientras que el 38% opta por tiendas que frecuentan en centros comerciales. Para otro 29%, el paseo por el centro comercial puede convertirse en una oportunidad de compra. Y el 26% comienza su jornada digital mirando las promociones y así decide dónde quiere ir a comprar.
“Este año también notamos una mayor preocupación de los consumidores en priorizar los pequeños negocios, que fue la decisión del 41% de los brasileños”. dice Ligia Mello.
