Black Friday: Los marketplaces anuncian fechas de “Freezing” y se activa la alerta de preparación para vendedores

EL Viernes negro, previsto para el 28 de noviembre, promete ser uno de los mayores eventos de ventas del comercio brasileño de este año. Según estimaciones de la Asociación Brasileña de Inteligencia Artificial y Comercio Electrónico (ABIACOM), el evento debería generar más de 13 mil millones de R$ en ventas. Se estima para este año $ 16,5 millones de pedidos y un valor medio de compra de $ 808,50, frente a los 15,75 millones de R$ y los $ 738,00 registrados el año anterior.

“O ‘congelar’ no es una sugerencia, es una regla del juego. Quien se vaya en el último momento encontrará el sistema bloqueado y verá vender la competencia”, dice Claudio Dias, director ejecutivo de Magis5, centro tecnológico de automatización e integración de los comercio electrónico.“La complejidad aumenta porque cada mercado tiene su propio horario. Lo que está permitido en una plataforma puede que ya esté bloqueado en otra”. 

Según Dias, aún así, la congelación impide la inclusión de nuevos productos y el registro de nuevos vendedores. “Sin embargo, una de las restricciones más importantes es la imposibilidad de cambiar los precios de los productos durante el período, lo que puede ser decisivo para muchos minoristas en este período de gran movimiento”, señala.

H2: Principales plazos de freezing para marketplaces en 2025:

• Amazon: Se recomienda enviar inventario a la Logística de Amazon hasta el 1 de noviembre y la presentación de ofertas finaliza el 28 de octubre. La congelación general, con restricciones a los cambios de catálogo, se llevará a cabo entre el 22 y el 30 de noviembre.
• Americanas: Los vendedores tienen hasta el 22 de noviembre, a las 23:59, para integrar nuevas tiendas, registrar productos, actualizar precios y anuncios, y sumarse a campañas. El envío de productos a Cumplimiento será hasta el 25 de noviembre, a las 23:59.
• Carrefour: Los plazos importantes incluyen: integración de nuevas tiendas y reactivaciones hasta el 31 de octubre; registro de nuevos productos hasta el 5 de noviembre; y actualizaciones de anuncios hasta el 11 de noviembre. Se permiten actualizaciones de precios hasta el 14 y 27 de noviembre, con aumentos bloqueados hasta el 10:30 de noviembre.
• Casas Bahia: Se permite el registro de nuevos productos y ajustes de precios hasta el 22 de noviembre a las 19:59 horas. El sistema general de “congelación” comienza a las 20:21 de noviembre, bloqueando la mayoría de las ediciones del catálogo.

El experto explica que los llamados“”travas ocurren en fechas diferentes para cada plataforma: algunas comienzan en octubre, mientras que otras sólo en noviembre. “Es fundamental que los vendedores estén atentos a las fechas específicas de cada mercado para garantizar que sus ofertas estén disponibles durante el Black Friday. Una vez que comienza la congelación, ya no es posible incluir productos ni cambiar los precios. Por lo tanto, todo el catálogo debe estar completamente preparado y actualizado antes de que estas restricciones entren en vigor”, afirma el CEO de Magis5.

H2: La tecnología como aliado estratégico

Con plazos tan ajustados y reglas distintas, la gestión manual se convierte en un riesgo operativo.“Imagínese tener que controlar manualmente el inventario, los precios y las especificaciones de cientos de productos en tres o cuatro mercados diferentes, cada uno con una fecha límite distinta.

El especialista también aconseja que los vendedores garanticen diferenciales más allá de los precios, como la logística. Garantizar entregas rápidas y eficientes puede ser una ventaja competitiva durante el Black Friday, además de preparar el servicio al cliente para afrontar el aumento del volumen de interacciones y ofrecer un servicio de excelencia, centrado en la fidelización.

“Un centro de integración permite al vendedor realizar estos ajustes de forma integrada y distribuirlos a todos los canales a la vez, respetando las reglas de cada uno. La tecnología de automatización se encarga de la operación para que el gestor pueda centrarse en la estrategia”, concluye el experto. Con la proyección de facturación del Black Friday superando los 13.000 millones de rands, según ABIACOM, la planificación previa y el uso de herramientas inteligentes serán las grandes diferencias entre beneficio y frustración.