El Black Friday de 2024 trajo resultados significativos para el comercio minorista brasileño con un crecimiento del 16,1% en las ventas en comparación con el mismo período del año pasado, según datos de Cielo. Este movimiento refuerza la importancia de aprovechar el auge del mercado a fin de año, tanto para impulsar las ventas en Navidad como para planificar estrategias para 2025. ¿Pero cómo pueden los emprendedores maximizar esas oportunidades?
Según los expertos del sector, el secreto está en integrar acciones a corto y largo plazo, aprovechando el impulso del momento para mantener el compromiso de los clientes y garantizar resultados consistentes. “El Black Friday es solo el comienzo. La verdadera diferencia está en cómo las empresas conectan esta campaña con la Navidad y, a partir de ahí, estructuran su planificación para el año siguiente,” afirmaFernanda Clarkson, CMO de SuperFrete.
La Navidad representa una de las mayores oportunidades de ventas del año. Según Clarkson, una estrategia eficaz es aprovechar los datos recopilados durante el Black Friday para crear campañas personalizadas que aumenten la fidelidad del cliente. "Usar herramientas de remarketing para involucrar a los consumidores que compraron o demostraron interés en el Black Friday puede ser decisivo para convertir esas interacciones en nuevas ventas en Navidad," explica.
Otro punto clave es explorar diferentes promociones, como kits de regalo oenvío gratispara pedidos superiores a un valor determinado. Estas estrategias fomentan compras mayores y añaden valor a la experiencia del consumidor.
Además, garantizar una logística eficiente es indispensable. El período de fiestas exige agilidad en la entrega, lo que puede ser un desafío para muchos negocios. Los emprendedores necesitan revisar inventarios, alinear socios logísticos y establecer plazos de entrega realistas. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce riesgos de devoluciones o reclamaciones, añade.
Mientras la Navidad cierra el ciclo de ventas del año, 2025 debe ser planificado con una visión estratégica. Una recomendación importante es usar el calendario comercial como herramienta para mapear los principales períodos de venta y alinear las campañas con la estacionalidad del mercado.
“Las empresas que se preparan con antelación tienen más posibilidades de éxito. Planificar las campañas con al menos tres meses de antelación permite ajustar stocks, crear estrategias de marketing alineadas con las tendencias del mercado y aprovechar al máximo cada fecha estacional”, destaca.
Otra recomendación es diversificar los canales de venta. Con el crecimiento de los marketplaces y el fortalecimiento del comercio electrónico propio, los emprendedores deben evaluar qué plataformas generan más retorno e invertir en estrategias de integración. Los marketplaces son excelentes para atraer nuevos clientes, mientras que el comercio electrónico propio ofrece mayor control sobre la marca y los datos del consumidor. El equilibrio entre ambos es la clave, afirma la CMO.
Sin embargo, los emprendedores deben estar atentos a la gestión de inventario y seguir el rendimiento de las ventas en tiempo real. De esta manera, permitiendo identificar productos con mayor salida y ajustar las estrategias según sea necesario.
“Pensar a largo plazo es esencial. “El Black Friday y la Navidad son momentos muy importantes en el calendario comercial, y las lecciones aprendidas durante este período seguramente servirán como diferenciador en la construcción de un 2025 sólido y sostenible”, concluye Fernanda.
