La Black Friday 2025 se acerca y, como cada año, promete mover miles de millones en el comercio minorista brasileño. En 2024, según Neotrust Confi, el evento generó 9.400 millones de reales en ventas, un aumento del 10% en comparación con el año anterior, con 18,2 millones de productos vendidos. Este año, una encuesta de Google en colaboración con Offerwise indica que el 89% de los consumidores pretenden comprar en esa fecha, por lo que la preparación de los minoristas debe ir más allá de los descuentos.
Un diferencial que cobra fuerza este año es la influencia aún mayor y más consolidada de la inteligencia artificial, tanto apoyando al consumidor en sus decisiones de compra como al minorista en la fuerza de tareas para la fecha conmemorativa.
“En la Black Friday, cada paso debe ser muy bien planificado. El juego ya no se reduce solo al precio. Se centra en la eficiencia y la inteligencia. La IA, por ejemplo, debe usarse para optimizar, y no solo para automatizar. Es ella quien ayuda a prever demandas, personalizar ofertas y garantizar el margen en un escenario de alta competitividad. Además, la fecha exige que el minorista esté listo para atender al cliente dondequiera que esté —ya sea en la tienda física, en el e-commerce, en el marketplace o en las redes sociales. Y con la llegada de la IA a las manos del día a día del consumidor, el escenario es aún más complejo, pues las plataformas como ChatGPT se están convirtiendo en un canal más del comercio minorista. Por todo esto, la omnicanalidad ya no es una tendencia, es un requisito para competir”, afirma Elói Prado de Assis, director ejecutivo de productos para Retail de TOTVS.
Aquí tienes varias opciones para traducir "Confira" del portugués al español, dependiendo del contexto: **La traducción más común y versátil:** * **Comprueba** (imperativo, para tú/usted) * **Compruebe** (imperativo, para usted/ustedes, o infinitivo imperativo en algunos contextos) **Otras opciones, dependiendo del matiz:** * **Verifica** (más formal o técnico que "comprueba") * **Verifique** (más formal o técnico, para usted/ustedes) * **Revisa** (si implica repasar o examinar algo ya hecho) * **Mire** / **Mira** (si es para llamar la atención sobre algo que se debe ver o inspeccionar, como "mira esto") * **Échale un vistazo** / **Échele un vistazo** (coloquial, para invitar a dar una ojeada) * **Consulta** / **Consulte** (si implica buscar o referirse a información) * **Asegúrate** / **Asegúrese** (si el objetivo es garantizar algo) * **Confirma** / **Confirme** (si se espera una validación o ratificación) **Ejemplos de uso:** * **"Confira o seu pedido."** * "**Comprueba** tu pedido." * "**Verifica** tu pedido." * "**Revisa** tu pedido." * **"Confira as novas promoções!"** * "¡**Mira** las nuevas promociones!" * "¡**Comprueba** las nuevas promociones!" * "¡**Échale un vistazo** a las nuevas promociones!" * **"Para mais informações, confira o nosso site."** * "Para más información, **consulta** nuestro sitio web." * "Para más información, **visita** nuestro sitio web." (Más coloquial para "confira nosso site") * **"Confira se está tudo correto."** * "**Asegúrate** de que todo esté correcto." * "**Comprueba** si todo está correcto." Para darte la traducción más precisa, necesitaría el contexto en el que se usa "Confira". 8 consejos prácticos Para alcanzar el máximo rendimiento con el uso inteligente de la tecnología y ampliar aún más los resultados en el Black Friday:
1.Organiza una “Sala de Guerra” para respuestas rápidas: Protocolos y alertas integradas entre ventas, atención al cliente y logística reducen el tiempo de respuesta y evitan pérdidas. Como base tecnológica, un sistema de gestión robusto es esencial. TOTVS Retail Tiendas – Línea Protheus Unifica la trastienda, el control de inventario, las ventas asistidas, los cambios y las devoluciones en un solo lugar, reduciendo los errores operativos.
2. Diseñe el margen por canal y descuento: La fijación de precios debe ser estratégica. Es necesario mapear los costos y las tarifas de cada canal para definir descuentos sostenibles en cada uno. Por eso, es importante contar con soluciones que integren su TPV con las principales plataformas de e-commerce y el back-office de las tiendas, como el VarejOnline de TOTVS.
3. Unifique la experiencia de compra en todos los canales: El cliente quiere flexibilidad para comprar donde quiera, en la tienda física, en el sitio web, en la aplicación o en los marketplaces. Por eso, el PDV necesita estar conectado a todos esos canales y reflejar, en tiempo real, información de stock, precios y promociones. El TOTVS Minorista TPV Omni Permite esta integración completa, garantizando una experiencia fluida y consistente para el consumidor, y mayor agilidad en la operación de ventas y en el servicio al cliente.
4. Personalice las ofertas para preservar el margen: **Descuentos masivos comprometen la rentabilidad.** El uso de motores de recomendación y análisis de datos vía IA es crucial para **dirigir promociones a perfiles de clientes específicos**, aumentando la tasa de conversión **sin sacrificar el margen**. RD Station Marketing Es una solución que permite segmentar la base de clientes según el comportamiento, el historial y el compromiso, automatizando campañas y ofertas personalizadas.
5. Prepararse para el Comercio Agentivo: Las plataformas de IA se están convirtiendo en un nuevo canal de ventas. El minorista necesita optimizar la información, las imágenes y las descripciones de sus productos para garantizar su presencia en las sugerencias de compra de estos entornos. Ideal para consolidar el contenido del producto y distribuirlo a múltiples canales, el TOTVS Integrador de Marketplaces, centraliza la operación de pedidos en línea, aumenta las ventas y garantiza mejores resultados.
6. Integre la gestión de clientes y campañas: La supervisión del ciclo completo del cliente, desde el primer contacto hasta la posventa, es esencial para aumentar la conversión y la fidelización. Unificar el CRM y la automatización del marketing permite alinear equipos, mantener un historial de relaciones y generar información sobre el comportamiento de compra. Con el RD Station CRM, es posible centralizar información, automatizar procesos comerciales y conectar marketing y ventas, fortaleciendo la relación continua.
7. Planifique una logística inteligente: El equilibrio entre inventario disponible y costos de almacenamiento depende de pronósticos de demanda precisos y de una operación logística eficiente. Automatizar el control de entrada, salida y movimiento de productos es esencial para reducir roturas y excesos. TOTVS WMS SaaS y nuestra Suite Logística optimizan la gestión de almacenes, con trazabilidad completa, integración con el ERP y visibilidad en tiempo real, lo que permite una logística más ágil y estratégica.
8. Aproveche canales como WhatsApp: La comunicación ágil y personalizada es decisiva para fortalecer la relación con el cliente y acelerar la conversión. Hoy, estar presente en WhatsApp garantiza respuestas rápidas y aumenta la confianza en el proceso de compra. El RD Station Conversaciones Es una solución que centraliza interacciones, organiza la comunicación e integra datos de marketing y ventas, permitiendo una comunicación eficiente y continua en todos los puntos de contacto.
