El Black Friday 2024 trae expectativas elevadas de crecimiento para el sector farmacéutico, especialmente en el mercado digital. Una fecha que ya se consolidó como uno de los momentos de mayor volumen de ventas del año promete ser un acontecimiento aún más significativo para marketplaces como Farmácias app, que proyecta un aumento del 17% en el Valor Bruto de Mercancía (GMV) en comparación con el mismo mes de 2023.
“Somos un marketplace de farmacias y uno de nuestros mayores diferenciadores es conectar perfumerías, farmacias y droguerías con el consumidor final. “Tenemos alianzas con grandes marcas del mercado, que una tienda independiente muchas veces no conseguiría”, afirma el gerente de Marketing de Canales Digitales de GrupoSC, Henrique Mazza.
Para el Black Friday, Mazza identifica cambios en el comportamiento del consumidor. "Hoy, el cliente investiga y compra con más conciencia, priorizando la confianza en las empresas y la fiabilidad en términos de entrega", afirma. Según el ejecutivo, los consumidores valoran tanto la puntualidad como la seguridad ofrecida por las plataformas digitales.
La información está corroborada por investigaciones deGoogle, encargado por Offerwise, que revela que el 51% de los consumidores ya se ha planificado financieramente para el Black Friday y el 62% quiere aprovechar las ofertas. Para el Black Friday de 2024, según Confi.Neotrust, se espera un crecimiento del 9,1% en la facturación en comparación con el año anterior, con una recaudación esperada de R$ 9,3 mil millones solo en elcomercio electrónico.
Gestionar la demanda y mantener el nivel de servicio esperado es uno de los grandes desafíos del comercio electrónico. Como el marketplace más grande en el segmento de farmacias, el Farmácias app fortaleció su estructura logística. La asociación con el GrupoSC, distribuidor logístico líder, garantiza que los productos estén disponibles y lleguen rápidamente a los consumidores, incluso durante el pico de ventas. Además, se han mejorado las medidas de seguridad para proteger las transacciones financieras y los datos sensibles de los usuarios.
Mazza recuerda que en términos de pago, el Pix se ha consolidado como una de las opciones preferidas entre los consumidores brasileños. "La facilidad y la seguridad proporcionadas por este método son grandes atractivos, especialmente en períodos de alto volumen de ventas. La expectativa es que los consumidores prioricen ofertas que aseguren no solo ahorro, sino también conveniencia y seguridad a lo largo de todo el proceso de compra", dice.
Comportamiento del consumidor
Según unestudio realizado por GoogleCon casi 2.000 consumidores, el 43% de los encuestados están interesados en ofertas de medicamentos de venta libre, como suplementos y vitaminas, lo que brinda una oportunidad para que las farmacias aprovechen su negocio.
Las apuestas más altas giran en la venta de productos Mamá y Bebé y Higiene y Cuidados. Se espera que la búsqueda de artículos de uso diario y productos esenciales, impulsada por precios promocionales, lleve a un aumento significativo en el tráfico y exclusivo. Datos de la Consultoría Opinion Box, productos de belleza y cosméticos representaron el 18% de las ventas en el Black Friday y Farmacia y Salud, el 9%.
Estrategias y ofertas exclusivas
Para maximizar el potencial del Black Friday para las tiendas, la aplicación Farmácias desarrolló un calendario especial de promociones, que se extenderá hasta los primeros días de diciembre. La plataforma está enfocada en atraer nuevos usuarios mediante un cupón exclusivo (BIENVENIDO), disponible para aquellos que realizarán una compra por primera vez.
La empresa también invierte en sólidas acciones de marketing digital, que incluyen anuncios de rendimiento, estrategias de CRM altamente personalizadas, campañas en redes sociales y asociaciones que aumentan la visibilidad de la marca y garantizan una mayor participación del público.
