El Black Friday 2024 trae elevadas expectativas de crecimiento para el sector farmacéutico, especialmente en el mercado digital. Una fecha que ya se ha consolidado como uno de los momentos de mayor volumen de ventas del año promete ser un acontecimiento aún más significativo para marketplaces como la Farmacias app, que proyecta un aumento de 17% en el Valor Bruto de Mercancía (GMV) comparado con el mismo mes de 2023
⁇ Somos un marketplace de farmacias y uno de nuestros grandes diferenciales es conectar perfumerías, farmacias y droguerías al consumidor final. Tenemos alianzas con grandes marcas del mercado, que, muchas veces, una tienda independiente no lograría ⁇, afirma el gerente de Marketing de Canales Digitales del GrupoSC, Henrique Mazza
Para el Black Friday, Mazza identifica cambios en el comportamiento del consumidor. Hoy, el cliente hace investigaciones y compra con más conciencia, priorizando la confianza de las empresas y la confiabilidad en términos de entrega ⁇, afirma. Según el ejecutivo, los consumidores valoran tanto la puntualidad como la seguridad ofrecida por las plataformas digitales
La información está corroborada por investigaciones deGoogle, encargada para Offerwise, que revela que el 51% de los consumidores ya se planificaron financieramente para el Black Friday y el 62% quieren aprovechar las ofertas. Para el Black Friday de 2024, según la Confi.Neotrust, la expectativa es de un crecimiento del 9,1% en la facturación en comparación con el año anterior, con la recaudación esperada de R$ 9,3 mil millones solo encomercio electrónico.
Gestionar la demanda y mantener el nivel de servicio esperado es uno de los grandes desafíos del comercio electrónico. Como el marketplace más grande en el segmento de farmacias, La app de farmacias fortaleció su estructura logística. La asociación con el GrupoSC, distribuidor logístico líder, garantiza que los productos estén disponibles y lleguen rápidamente a los consumidores, incluso durante el pico de ventas. Además de eso, medidas de seguridad fueron mejoradas para proteger las transacciones financieras y datos sensibles de los usuarios
Mazza recuerda que en términos de pago, El Pix se ha consolidado como una de las opciones preferidas entre los consumidores brasileños. La facilidad y la seguridad proporcionadas por este método son grandes atractivos, especialmente en períodos de alto volumen de ventas. La expectativa es que los consumidores prioricen ofertas que garanticen no sólo economía, pero también conveniencia y seguridad a lo largo de todo el proceso de compra, di
Comportamiento del consumidor
Según unestudio realizado por Googlecasi 2.000 consumidores, 43% de los entrevistados están interesados en ofertas de medicamentos sin receta, como suplementos y vitaminas, dando una oportunidad para las farmacias apalancar sus negocios
Las apuestas más altas giran en la venta de productos Mamá y Bebé y Higiene y Cuidado. La expectativa es que la búsqueda de artículos de uso cotidiano y productos esenciales, impulsada por precios promocionales, conduzcan a un aumento expresivo de tráfico y exclusivo. Datos de la Consultoria Opinion Box, productos de belleza y cosméticos representaron 18% de las ventas en Black Friday y Farmacia y Salud, 9%
Estrategias y ofertas exclusivas
Para maximizar el potencial del Black Friday para las tiendas, o Farmácias app ha desarrollado un calendario especial de promociones, que será prorrogado hasta los primeros días de diciembre. La plataforma está enfocada en atraer nuevos usuarios a través de un cupón exclusivo (BENVINDO), disponible para aquellos que harán una compra por primera vez
La empresa también apuesta en acciones de marketing digital robusta, abarcando anuncios de performance, estrategias de CRM altamente personalizadas, campañas en redes sociales y alianzas que aumentan la visibilidad de la marca y garantizan mayor compromiso del público
