El Black Friday 2024, programado para el 29 de noviembre, promete ser un punto de inflexión para el comercio electrónico en Brasil. El evento, ya consolidado en el calendario de consumo del país, genera gran expectativa entre consumidores y empresas, que esperan una explosión de ventas impulsada por descuentos significativos en productos y servicios de diversos sectores.
El estudio deMindMiners, titulado "¿Quién está comprando?",revela tendencias de comportamiento de consumo cada vez más firmes. Según la encuesta, el 60% de los consumidores se sienten motivados a adquirir productos o servicios al recibir cupones o códigos de descuento. Además, el 49% de los entrevistados prefieren esperar promociones y ofertas expresivas, mientras que otro grupo del 49% elige tiendas que ofrecen cashback o programas de puntos. Estos datos confirman la fortaleza del Black Friday como una oportunidad estratégica para ahorrar y optimizar el consumo.
La encuesta fue realizada con la participación de 1.500 personas, hombres y mujeres, mayores de 18 años, clases ABC, de todas las regiones de Brasil, y aportó importantes ideas sobre las expectativas y los hábitos de compra. Un dato que llama la atención es que, aunque la mayoría de los compradores espera precios más bajos durante el evento, el 42% confía en la veracidad de las promociones, lo que indica una creciente confianza en el período de ofertas.
Además, el 30% de los consumidores monitorea con antelación los precios de los productos que desean comprar, comenzando a monitorearlos entre dos meses y un mes antes de la fecha oficial, lo que destaca una planificación cuidadosa en la búsqueda de buenas oportunidades.
La investigación también reveló que el 38% de los consumidores reservan parte del presupuesto anual para gastar durante el Black Friday, mientras que el 29% terminan haciendo compras impulsivas. Como el evento ocurre cerca de las festividades de fin de año, el 56% de los entrevistados utilizan la fecha para prepararse para la Navidad y el Año Nuevo. Además, el 53% aprovechan los descuentos para comprar artículos que normalmente no cabrían en su presupuesto, pero que, con las ofertas, se vuelven accesibles.
El Black Friday no puede ser vista solo como una fecha de descuentos; es esencial entender el comportamiento del consumidor en ese período, afirma la CMO de MindMiners, Danielle Almeida. "Con el aumento de los precios de productos y servicios en el país, comprender las expectativas y la situación financiera de los compradores es fundamental para ofrecer una experiencia de compra satisfactoria", añade.
¿Qué quieren comprar los brasileños?
Cuando se les preguntó sobre las categorías de mayor interés para el Black Friday, el 36% de los entrevistados afirmó que los electrónicos son los artículos más deseados. Electrodomésticos vienen en segundo lugar, con el 30% de preferencia, seguidos por moda y accesorios, que atraen al 29% de los consumidores. Estos resultados demuestran que la búsqueda de tecnología, practicidad y estilo sigue siendo fuerte entre los compradores brasileños.
Otro aspecto relevante señalado por la investigación es el cambio en el lugar de compra. Durante el Black Friday, la preferencia por el comercio electrónico es notable, con un 63% de los consumidores optando por hacer sus compras en línea. Por otro lado, el 37% todavía prefieren las tiendas físicas, el 14% planean realizar compras a través de redes sociales y el 8% mencionaron que recurrirán a ventas directas.
¿Cuáles son tus marcas favoritas del Black Friday?
En lo que respecta a las marcas más recordadas por los consumidores durante el período de promociones, Amazon, Americanas y Magalu lideran, cada una con un 17% de menciones. Otras marcas destacadas fueron Casas Bahia (12%) y Samsung (9%).
En comparación con el Black Friday del año anterior, Samsung fue la marca más recordada, mencionada espontáneamente por el 24% de los entrevistados, seguida de Electrolux (6%), Nike (5%), Adidas (4%) y Mondial (4%).
Además de ser una oportunidad para ahorrar, el Black Friday también es visto por los consumidores como una oportunidad para probar nuevos productos. Alrededor del 48% de los entrevistados mostraron interés en probar artículos que normalmente no comprarían fuera de este contexto promocional.
Todos ganan: consumidores y empresas
Los datos indican que el Black Friday se ha consolidado como una de las principales oportunidades de compra en Brasil. Para los consumidores, es el momento ideal para adquirir productos con descuentos atractivos, además de probar nuevas marcas y categorías. Con la proximidad de las fiestas de fin de año, la fecha adquiere aún más relevancia, ya sea para quienes desean ahorrar en las compras navideñas o para aquellos que buscan productos que generalmente no encajan en el presupuesto.
Para las empresas, el Black Friday representa una oportunidad única de conquistar nuevos clientes, fidelizar a los ya existentes y aumentar las ventas en un corto período de tiempo. Las marcas que se destaquen con buenas ofertas, atención eficiente y una experiencia de compra fluida, especialmente en el comercio electrónico, tendrán mayores posibilidades de capitalizar sobre el comportamiento estratégico de los consumidores.
Con las expectativas en aumento y los compradores cada vez más atentos a las oportunidades, el Black Friday 2024 tiene todo lo necesario para mover el mercado y reafirmar su estatus como el principal evento de consumo del año en Brasil.
