Con la llegada del Black Friday, pequeños y medianos emprendedores enfrentan el desafío de destacarse en un mercado ampliamente dominado por grandes minoristas. Para estas empresas, explorar sus ventajas competitivas y adaptar estrategias es fundamental para obtener éxito en este período.
Ricardo Leite, Director de UOL Host, destaca que la cercanía de las pequeñas empresas con sus clientes es una gran oportunidad para crear acciones promocionales exclusivas y dirigidas. “Es necesario ser creativo y ofrecer ofertas personalizadas. Todos están promoviendo acciones en esta época, por lo que es esencial que su campaña destaque y hable directamente a su público. Aproveche el hecho de conocer bien a sus clientes. No sirve de nada apostar por promociones genéricas si su público tiene necesidades específicas. Por ejemplo, si vende productos artesanales, una estrategia centrada en la personalización será probablemente más eficaz que grandes descuentos”, explica el ejecutivo.
Los datos del mercado indican una tendencia de crecimiento en las ventas en línea para 2024, con muchas empresas extendiendo sus campañas promocionales durante todo el mes de noviembre.
En marketing, una comunicación eficiente es esencial para atraer clientes. Preparar materiales de divulgación específicos para redes sociales, grupos de WhatsApp y sitios web es imprescindible, así como utilizar plataformas de comercio electrónico que ofrezcan boletines informativos personalizados, fortaleciendo la relación con el público.
Según Leite, las redes sociales, como Instagram, TikTok y WhatsApp, son grandes aliadas, pero mantener el sitio web o tienda virtual actualizado y con buena usabilidad, con descripciones detalladas de los productos, sus diferencias y beneficios, es fundamental, pues son el destino de las campañas.
"Cada red social posee su propio lenguaje y formato de interacción, lo que permite impactar a diferentes públicos de manera precisa durante el período de promociones", explica. En Instagram, por ejemplo, el atractivo visual es esencial, y las historias y publicaciones con imágenes y videos atractivos son eficaces para captar la atención rápidamente. En TikTok, los videos cortos y creativos con desafíos o tendencias pueden viralizar una promoción. WhatsApp, por su parte, ofrece una comunicación más directa y personalizada, ideal para enviar ofertas exclusivas y promociones de última hora, añade.
Trabajar nichos también puede ser una diferencia estratégica poderosa. Al centrarte en un producto específico en el que eres especialista, puedes posicionarlo como el centro destacado de tu campaña. Esto no solo atrae a un público altamente interesado, sino que también diferencia su oferta de los grandes minoristas que generalmente trabajan con un portafolio amplio y genérico. Al ofrecer algo exclusivo o difícil de encontrar en otros lugares, aumentas tu competitividad y creas un sentido de urgencia, fortaleciendo el vínculo con el cliente y potenciando tus posibilidades de conversión durante eventos como el Black Friday.
Por último, Leite recomienda que todas las acciones sean planificadas con anticipación, con una comunicación atractiva y la elección de productos que diferencien el negocio de la competencia. Estas estrategias permiten que pequeños y medianos emprendedores aprovechen al máximo las oportunidades que la fecha ofrece.
