O Bistek Supermercados, una de las principales cadenas minoristas del sur de Brasil, anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico, con una inversión de R$ 500 mil. El nuevo sitio, que entró en funcionamiento a finales de mayo, ya presenta resultados significativos, con un aumento del 17% tanto en el valor del ticket medio como en el número de compras.
Un hito importante se alcanzó el 3 de junio, cuando la plataforma registró el mayor volumen de ventas realizadas en un solo día, lo que representa un crecimiento del 56% en comparación con el mejor rendimiento de la plataforma anterior. Además, hubo un aumento de aproximadamente el 20% en el número de artículos por pedido.
Una nueva plataforma, desarrollada en colaboración con VTEX, especializada en soluciones de comercio digital, presenta una serie de innovaciones enfocadas en mejorar la experiencia del usuario. Entre las principales novedades está el Smart Checkout, que permite a los clientes completar sus compras sin necesidad de iniciar sesión o pasos extensos de registro.
Otra funcionalidad destacada es la creación de listas personalizadas según la ocasión de consumo. Los clientes ahora pueden iniciar sus compras replicando pedidos anteriores o revisando y modificando artículos específicos de compras pasadas, haciendo el proceso más ágil y conveniente.
Wagner Ghislandi, director de marketing de la cadena, destaca la importancia de estas mejoras: “Es fundamental entender que el comercio electrónico minorista de alimentación tiene características propias, muy diferentes a otros segmentos. Nuestros clientes tratan con un gran número de artículos por compra, cada uno de los cuales representa una decisión individual. “Por eso nuestra prioridad es simplificar y mejorar la experiencia del cliente en cada paso”.
La inversión de Bistek Supermercados en su plataforma digital refleja la creciente tendencia de digitalización en el sector minorista, especialmente en el segmento de alimentos. Con estas mejoras, la empresa busca no solo aumentar sus ventas en línea, sino también fortalecer su relación con los clientes, ofreciendo una experiencia de compra más personalizada y eficiente. La respuesta positiva de los consumidores, evidenciada por los números iniciales, sugiere que Bistek está en el camino correcto para consolidarse como un actor importante en el comercio electrónico de supermercados, un sector que ha ido ganando cada vez más relevancia en el escenario minorista brasileño.
