Arezzo una de las principales cadenas de moda de Brasil, mejoró sus operaciones logísticas y la experiencia del cliente mediante la implementación Inteligente de Fletes de Intelipost , líder en gestión de fletes y entregas. Esto se tradujo en un aumento de casi el 20 % en las tasas de conversión de fletes, una reducción promedio de dos días en los plazos de entrega y un impacto positivo en la satisfacción del cliente.
Antes de implementar esta función, Arezzo enfrentaba desafíos en su proceso de subasta de carga, que priorizaba solo el costo más bajo, sin considerar los casos en los que una pequeña inversión adicional podría garantizar un tiempo de entrega significativamente mejor.
En enero de 2025, esta estrategia impactó 12 000 pedidos, reduciendo el tiempo promedio de entrega en dos días y, en algunos casos, hasta siete días, con una inversión promedio de tan solo R$ 0,66 por pedido. Absorbimos este costo para garantizar una experiencia de entrega superior, manteniendo nuestro excelente SLA y mejorando nuestro NPS (Pronóstico del Nivel de Servicio)», comenta Pedro Abreu, Coordinador de Logística Web en Arezzo .
El Centro de Distribución de Arezzo se encuentra en Cariacica (ES) y atiende a diferentes perfiles de consumidores. Las limitaciones del modelo anterior afectaron tanto la conversión de ventas como la experiencia del cliente.
La complejidad de la red logística del país exige una cuidadosa consideración de las opciones de transporte, lo que no siempre significa que el precio más bajo sea la mejor decisión. La cotización de Smart Freight cubre esta necesidad, ya que contamos con una base de datos con más de 10 años de experiencia en el mercado. Por lo tanto, el análisis de esta información siempre presenta la alternativa de entrega más eficiente y rentable, comenta Ross Saario, director ejecutivo de Intelipost.
Dados los excelentes resultados del sistema Smart Freight Quotation, Arezzo también está explorando nuevas estrategias en asociación con Intelipost para optimizar aún más la oferta de tiempos de entrega reducidos, equilibrando las inversiones y ampliando el acceso a entregas más rápidas.
