Arezzo aumenta la conversión de carga en 20% con la solución de cotización Intelipost

EL Arezzo, uno de los mayores referentes del comercio minorista de moda en Brasil, mejoró su operación logística y la experiencia de sus clientes mediante la implementación de la cotización de Carga inteligente Intelipost, la medida resultó en un aumento de casi 20% en la conversión de carga, una reducción promedio de los tiempos de entrega en dos días y un impacto positivo en la satisfacción del consumidor.

Antes de la implementación de la funcionalidad, Arezzo enfrentó desafíos en el proceso de subasta de carga, que priorizaba exclusivamente el costo más bajo, sin considerar casos en los que una pequeña inversión adicional podría garantizar un tiempo de entrega significativamente mejor. 

“En enero de 2025, esta estrategia afectó a 12 mil pedidos, reduciendo el plazo promedio en dos días y, en algunos casos, alcanzando siete días de reducción con una inversión promedio de solo R$0,66 por pedido. Asumimos este costo para garantizar una experiencia de entrega superior, manteniendo nuestro SLA de excelencia y mejorando nuestro NPS”, comenta Pedro Abreu, Coordinador de Logística Web de Arezzo.

El Centro de Distribución Arezzo está ubicado en Cariacica (ES) y atiende a diferentes perfiles de consumidores. La limitación del modelo anterior afectó tanto a la conversión de ventas como a la experiencia del cliente.

“La complejidad de la red logística en el país exige una mirada cercana a las opciones de transporte, lo que no siempre significa que el valor más bajo sea la mejor decisión. La cotización Smart Freight se encuentra con este cuello de botella, porque contamos con una base de datos construida a lo largo de más de 10 años en el mercado. Así, el análisis de esta información siempre presenta la alternativa de entrega con mayor eficiencia y mejor costo-beneficio”, comenta Ross Saario, director ejecutivo de Intelipost.

Dados los importantes resultados de la cotización de carga inteligente, Arezzo también está estudiando nuevas estrategias en asociación con Intelipost para optimizar aún más la oferta de plazos reducidos, equilibrando las inversiones y ampliando el acceso a entregas más rápidas.