AArezzo, una de las mayores referencias del retail de moda en Brasil, mejoró su operación logística y la experiencia de sus clientes a través de la implementación de la cotización de Flete Inteligente deInteliPost, líder en gestión de fletes y entregas. La acción resultó en un aumento de casi el 20% en la conversión de flete, reducción media de dos días en los plazos de entrega y un impacto positivo en la satisfacción del consumidor
Antes de la implementación de la funcionalidad, A Arezzo enfrentaba desafíos en el proceso de subasta de flete, que priorizaba exclusivamente el menor costo, sin considerar casos en los que una pequeña inversión adicional podría garantizar un plazo de entrega significativamente mejor.
"En enero de 2025", esa estrategia impactó 12 mil pedidos, reduciendo el plazo medio en dos días y, en algunos casos, llegando a siete días de reducción con una inversión media de apenas R$0,66 por pedido. Asumimos este costo para garantizar una experiencia de entrega superior, manteniendo nuestro SLA de excelencia y mejorando nuestro NPS, comentarioPedro Abreu, Coordinador de Logística Web en Arezzo.
El Centro de Distribución de Arezzo está ubicado en Cariacica (ES) y atiende a diferentes perfiles de consumidores. La limitación del modelo anterior impactaba tanto la conversión de ventas como la experiencia del cliente
"La complejidad de la red logística en el país requiere una mirada atenta a las opciones de flete", lo que no siempre significa que el valor más bajo sea la mejor decisión. La cotización del Flete Inteligente suple este cuello de botella, pues contamos con una base de datos construida a lo largo de más de 10 años en el mercado. De esta forma, el análisis de esta información siempre presenta la alternativa de entrega con mayor eficiencia y mejor costo-beneficio, comentarioRoss Saario, CEO de Intelipost
Ante los resultados expresivos de la Cotización de Flete Inteligente, A Arezzo también estudia nuevas estrategias en colaboración con Intelipost para optimizar aún más la oferta de plazos reducidos, equilibrando inversiones y ampliando el acceso a entregas más rápidas
