El avance de los métodos digitales de pago ha acelerado cambios importantes en el comportamiento del consumidor en línea en Brasil. No es casualidad, que el Pix — sistema de pagos instantáneos implementado por el Banco Central de Brasil en 2020 — esté consolidando su posición como el método preferido para transacciones en el comercio electrónico nacional.
De acuerdo con el estudioGuía de Expansión Global para Mercados de Alto Crecimiento, de la fintech canadiense Nuvei, hasta 2027 el Pix representará más del 50% de las operaciones en el sector, superando el uso de tarjetas de crédito, que deberán corresponder al 27% de las transacciones.
En 2024, este tipo de pago ya representaba el 40% de las transacciones en el comercio electrónico brasileño. Su popularidad se debe a la rapidez, practicidad y ausencia de tarifas para los consumidores, características que lo han hecho especialmente atractivo para personas no bancarizadas o con acceso limitado a servicios financieros tradicionales.
La introducción de innovaciones como laPix por proximidad, liberado por el Banco Central en febrero de 2025, promete impulsar aún más esta tendencia. La funcionalidad permite que los consumidores realicen pagos simplemente acercando el celular al dispositivo, de manera similar al uso de tarjetas contactless, haciendo que las transacciones sean aún más ágiles e intuitivas.
Mientras tanto, otros métodos de pago presentan variaciones en su participación de mercado. Las carteras digitales, por ejemplo, representaron el 7% de los pagos en el comercio electrónico en 2024 y se prevé que representen el 6% hasta 2027. Por otro lado, el uso de boletos bancarios continúa en declive, con una expectativa de caída del 8% al 5% en el mismo período.
Rebeca Fischer, cofundadorayDirector de Estrategia (CSO)yDivibankexplica que estos cambios reflejan la rápida adaptación de los consumidores brasileños a las innovaciones tecnológicas en el sector financiero. "La creciente preferencia por Pix evidencia la búsqueda de soluciones de pago más eficientes y accesibles, indicando una transformación significativa en el comportamiento de compra en línea en el país. Otra novedad que está ganando espacio en el universo del comercio electrónico es el Pix por Iniciación, que permite al consumidor realizar pagos directamente en la finalización de la compra, sin necesidad de copiar y pegar códigos o abrir la aplicación del banco. La experiencia más fluida reduce pasos en el proceso de pago y, según expertos del sector, puede contribuir al aumento de las tasas de conversión, especialmente en compras realizadas a través de dispositivos móviles", afirma.
