La firma Deloitte Touche Tohmatsu India LLP ha establecido una alianza estratégica con CleverTap para ayudar a las empresas a transformar sus estrategias de engagement con clientes mediante información basada en datos y automatización impulsada por IA. La asociación tiene como objetivo permitir que las empresas optimicen las interacciones con los clientes, mejoren la retención y aceleren la transformación digital
A medida que as empresas migram para modelos de engajamento basados en datos e información, hay una creciente demanda de análisis en tiempo real, informações preditivas sobre os clientes e experiências personalizadas. Esta colaboración se centrará en sectores clave, como comercio minorista, servicios financieros, comercio rápido y viajes, donde las empresas buscan crear experiencias de clientes continuas, personalizadas y escalables
Comentando sobre la alianza, Hemendra Upadhyay, socio de Deloitte India, afirmó: "En el escenario empresarial altamente competitivo de hoy, ofrecer una experiencia personalizada y centrada en el cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito. Organizaciones de diversos sectores están aprovechando datos, herramientas digitales y tecnologías avanzadas no solo para identificar a sus clientes más valiosos, también para mantenerse al tanto de las tendencias. Esta asociación no trata solo de resolver los desafíos actuales—trata de equipar a las empresas con las herramientas y los conocimientos necesarios para mantenerse competitivas en un escenario digital en evolución a través del ‘poder de la colaboración’.”
Anand Jain, cofundador y director de productos de CleverTap, añadió: "Asociarse con Deloitte marca un paso crucial en la expansión del alcance de CleverTap". Sus estrategias innovadoras y conocimientos locales, combinados con nuestra plataforma de nivel empresarial impulsada por IA, permitirán a las empresas fomentar un compromiso profundamente personalizado y escalable. Juntos, Estamos redefiniendo las conexiones con los clientes y acelerando el crecimiento en varias regiones.”
Balaji Venkataraman, socio de Deloitte India, resaltó la importancia del compromiso con el cliente en el escenario actual de los negocios, afirmando: "A medida que las empresas avanzan más allá de los modelos tradicionales, ellas necesitan soluciones escalables e impulsadas por IA que se integren perfectamente a sus estrategias digitales para mejorar la agilidad y promover un compromiso significativo con el cliente. Esta parceria reunirá la experiencia de Deloitte en consultoría y construcción y operación con la tecnología avanzada de CleverTap, permitiendo que las marcas enriquezcan la experiencia del cliente, aumenten la retención e impulsen el valor a largo plazo de los negocios.”
Sidharth Pisharoti, director de ingresos de CleverTap, añadió: "Unir fuerzas con Deloitte refuerza el compromiso de CleverTap en resolver desafíos críticos de negocios, entregando insights basados en datos y compromiso personalizado a escala. A través de nuestras soluciones integradas e iniciativas conjuntas depuesta en marcha, las empresas pueden profundizar la relación con los clientes, optimizar operaciones y alcanzar un crecimiento sostenible. Juntos, estamos estableciendo un nuevo estándar para cómo las marcas aceleran la transformación digital y conquistan el liderazgo en el mercado.”
Las soluciones de MarTech de CleverTap, sua plataforma de experiência de produto e as capacidades de engajamento baseadas em VoIP serão integradas à experiência da Deloitte em estratégias digitais, permitiendo que las empresas mejoren la personalización, automatice flujos de trabajo de marketing y optimice los puntos de contacto de engagement
A corto plazo, la alianza se centra en proyectos piloto, entrenamientos conjuntos e iniciativas de co-marketing para validar soluciones integradas y mostrar los primeros éxitos. A medio plazo, los esfuerzos se profundizarán mediante el desarrollo de soluciones específicas para la industria, estrategias de go-to-market ampliadas y optimización orientada a la retroalimentación. Mirando hacia el futuro, la visión a largo plazo incluye laboratorios de cocreación, expansión del ecosistema a través de asociaciones estratégicas y un compromiso con métricas de crecimiento sostenible para generar valor medible.
Esta asociación evolucionará mediante colaboración continua, asegurando alineación con el mercado y una transformación digital impactante para los clientes
