El 7 de enero, el dueño de Meta, Mark Zuckerberg, anunció el fin de la verificación de hechos por agencias especializadas en las plataformas de la empresa, que incluyen WhatsApp, Facebook e Instagram, reemplazando la política por 'Notas de Comunidad' en los próximos meses.Para entender la percepción de los brasileños sobre las nuevas directrices, laComunicaciones Sherlockrealizó una encuesta que registró las experiencias de los usuarios con noticias falsas y otros abusos en las plataformas de redes sociales.
La gran mayoría de los brasileños entrevistados (87%) dice que debería ser un requisito legal para el Objetivoeliminar contenido, desactivar cuentas y colaborar con las autoridades policiales cuando creen que existe un riesgo real de daños físicos o amenazas directas a la seguridad pública.’ *
Aunque la verificación de hechos todavía está activa en América Latina, los resultados evidencian el impacto de la desinformación y su reflejo en el comportamiento de los usuarios. En Brasil, el STF (Tribunal Supremo Federal) sigue de cerca los cambios y debate la responsabilidad de las plataformas sobre el contenido publicado.
La investigación reveló que, en Brasil, más de la mitad de los participantes (54%) afirmó haber visto noticias falsas en las plataformas de Meta y cerca de un tercio (29%) llegó a creer en el contenido antes de descubrir que se trataba de desinformación. Además, casi la mitad (46%) de los usuarios brasileños afirman que evitan interactuar, comentar, compartir y dar me gusta a publicaciones que contienen contenido falso; el 35% reporta la publicación a los moderadores de la plataforma, y el 15% añade comentarios públicos advirtiendo que el contenido es falso.
Para la verificación de hechos, el 57% recurre a búsquedas en internet, mientras que el 53% consulta medios de noticias confiables. Sin embargo, el 33% lee los comentarios para evaluar la veracidad de la publicación. El mismo porcentaje busca información en otras redes sociales, y el 9% utiliza herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para la investigación.
Fuera del ecosistema de Meta, las aplicaciones más utilizadas por los brasileños son YouTube (91%), TikTok (60%) y Telegram (48%). Ya entre las plataformas de Meta, WhatsApp es la aplicación más utilizada, con el 80% de los usuarios accediéndola al menos una vez por hora, seguido de Instagram (54%) y Facebook (27%) con la misma frecuencia.
A pesar de la fuerte presencia de Meta, el 38% de los usuarios consideran migrar a otra plataforma en caso de que la empresa realmente suspenda la verificación de hechos en el país, mientras que el 43% afirman que permanecerían. La tendencia de migración a otras plataformas con la suspensión del verificación de hechos también se muestra fuerte en otros países de América Latina. Perú lidera, con un 53% de los entrevistados considerando el cambio, seguido por México (48%), Colombia (46%), Chile (45%) y Argentina (43%).
Según esta investigación, la decisión de Meta de poner fin a la verificación de datos en Estados Unidos no sería tan popular entre sus usuarios en América Latina. Las grandes empresas tecnológicas deben ser conscientes de cómo la introducción de cambios como este afecta su reputación en América Latina, influyendo no solo en su credibilidad, sino también en la adopción de plataformas y la participación de los usuarios en toda la región”., dice Patrick O'Neill, socio gerente de Sherlock Communications.
Otros datos de investigación
- Brasil lidera el uso diario de Instagram (85%), WhatsApp (96%) y Threads (22%), en comparación con otros países en América Latina.
- Más del 40% de los brasileños entrevistados ya se han encontrado con discursos de odio (comentarios ofensivos relacionados con la raza, la etnia, la religión, el género y otros) en las plataformas Meta.
- Respecto a las quejas, el 22% de los brasileños entrevistados afirmó que ya había denunciado y estaba satisfecho con la respuesta, el 19% ya había denunciado y no recibió una respuesta satisfactoria y el 12% afirmó haber sido ignorado por la plataforma.
Metodología
La investigación fue realizada porTolerante, unidad de investigación de Sherlock Communications, y toma en cuenta la respuesta anónima de 3222 personas en América Latina, de Argentina (455), Brasil (635), Chile (411), Colombia (428), Perú (658) y México (635), obtenida en enero de 2025 a través de un cuestionario en línea.
- *El extracto:eliminar contenido, desactivar cuentas y colaborar con las autoridades policiales cuando creen que existe un riesgo real de daños físicos o amenazas directas a la seguridad pública., citado al inicio del contenido, fue tomado del sitio web Meta para la elaboración de la investigación.
