Imaginar liderar una gran organización en un momento de transformaciones desafiantes en el entorno empresarial, como por ejemplo, durante fusiones o implementaciones de ERPs. Los desafíos se acumulan, entre exigencias crecientes de colaboradores, innovaciones tecnológicas aceleradas, presiones por sostenibilidad y adecuaciones regulatorias. Según McKinsey & Company, el 83% de los CEOs se sienten incapaces de manejar este escenario, donde solo el mando y control ya no son suficientes. Se requiere una actuación versátil, humana y conectada a las personas, pero no toda liderazgo logra aplicar estas habilidades blandas en su trabajo.
Es en este contexto que la Gestión de Cambios Organizacionales (GCO) refuerza su experiencia. Se trata de un servicio estratégico, estructurado en acciones prácticas, fundamentadas en las mejores metodologías del mercado, con el objetivo de apoyar el aspecto humano del cambio durante las transformaciones organizacionales. Al conectar estrategia, comunicación clara y desarrollo de equipos, GMO ayuda a guiar a la empresa desde su estado actual hasta el deseado, asegurando que todos (desde la alta dirección hasta los equipos operativos) estén alineados y comprometidos con el cambio.
Entre los entregables, las buenas prácticas incluyen capacitaciones, análisis de impactos organizacionales y campañas de comunicación interna, con el enfoque en minimizar resistencias y acelerar los resultados positivos. Por eso, los gestores de cambio son esenciales, donde la adopción exitosa puede representar ganancias exponenciales en ROI y Payback.
Decisiones estructurantes
Gateware trabaja de manera consistente para apoyar, a través del GMO, a la alta dirección en la toma de decisiones estructurales, siendo activada incluso en momentos de revisión de cronogramas y reestructuraciones. Con base en una metodología propia y un enfoque en la integración entre comunicación, liderazgo y compromiso de equipos, la empresa desarrolla soluciones a medida para cada realidad corporativa, apoyando a gerentes y equipos en la transición entre el modelo actual y el futuro deseado.
Lo que diferencia a GMO de Gateware es la mirada humana y estratégica. Actuamos con empatía, pero también con profundidad de negocio. Somos activados no solo para reducir resistencia, sino para apoyar a la alta dirección en las decisiones estructurales", afirma Cibele Assumpção, especialista en GMO de Gateware.
Uno de los casos más representativos de esta actuación fue en el mayor proyecto SAP del agronegocio global, donde Gateware fue reconocida como esencial por la alta dirección de la empresa y por su experiencia en la gestión del cambio durante las implementaciones de SAP S/4HANA. El desafío implicó la sustitución de un sistema utilizado durante más de 20 años, con impactos en todos los niveles de la organización y en una cultura altamente arraigada.
"La comunicación estratégica fue uno de los pilares del proyecto, con campañas internas y externas, acciones presenciales, visuales y digitales que garantizaron la comprensión del proyecto por parte de los colaboradores. Los impactos fueron mapeados en profundidad, incluyendo reestructuraciones, redimensionamiento de equipos y alineación de nuevos roles, siempre con un enfoque en la preservación de la cultura y la valorización de las personas", destaca Cibele.
A Gateware lideró entrenamientos de más de mil personas, organizando rutas personalizadas, materiales digitales, videoaulas y manuales operativos. "Cuando las personas están capacitadas y confiadas, el Go-Live del sistema es mucho más eficaz y el negocio sufre menos impactos", refuerza.
Para ella, el papel de Gateware es preparar a los líderes de las empresas atendidas para caminar con autonomía: "Gateware va más allá de la entrega del proyecto, preparamos al cliente para caminar con autonomía, confianza y, en consecuencia, mayor rentabilidad. Priorizamos la verdadera asociación, y no solo una entrega puntual".
En un escenario en el que los liderazgos empresariales enfrentan presiones crecientes por agilidad, empatía y resultados sostenibles, la capacidad de liderar cambios con consistencia y visión integrada se convierte en una diferencia crítica. Entender que la resistencia al cambio a menudo surge de la falta de una dirección clara y de apoyo estructurado es el primer paso para liderar con mayor efectividad. Y es exactamente esa brecha la que llena la Gestión de Cambios Organizacionales de Gateware: capacitando a los líderes a guiar a sus equipos no solo a través del cambio, sino hacia el futuro que desean construir.
