La forma en que las empresas asignan sus inversiones puede determinar su crecimiento o estancamiento, no solo en las finanzas, sino también en los recursos humanos. Y la IA ha sido el gran destaque cuando se trata de inversión. Un estudio de McKinsey indicó que el 72% de las empresas del mundo ya han adoptado la tecnología. ¿Pero cómo puede este apuesta afectar la asignación de recursos humanos?
Cuando la IA asume las tareas repetitivas, por ejemplo, transforma la rutina de los profesionales, permitiéndoles convertirse en protagonistas en áreas de mayor impacto. Es decir: en lugar de "perder tiempo" en actividades operativas, pueden dedicarse a decisiones estratégicas que realmente moldean el futuro de la empresa. Así, los reclutadores favorecen elrecapacitación— proceso de adquirir nuevas competencias para ejercer una función u ocupación diferente — y elmejoramiento de habilidades— la calificación. Este proceso también puede renovar la motivación de un colaborador.
Aunque parezca simple, entender hacia qué lado deben inclinarse los recursos, ahora que es posible contar con la ayuda de la IA, se ha convertido en la gran jugada del mercado. “No debemos ver la tecnología solo como una herramienta de automatización, sino también como una clave para transformar el papel del profesional”, analiza Carlos Sena, fundador de laAIDAuna plataforma de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) enfocada en descifrar la Voz del Cliente.
El ejecutivo sostiene que esta orientación no solo optimiza el uso del capital, sino que también maximiza la capacidad de identificar y explorar potenciales dentro de los propios equipos. “Imagina liberar a estos equipos y dirigirse a áreas estratégicas. En lugar de monitorear llamadas o tabular datos manualmente, estas personas podrían centrarse en iniciativas tácticas, como la creación de planes de expansión. En algunas empresas, este movimiento ya es una realidad”, explica Sena.
Una encuesta global de Google Cloud muestra que el 74% de las empresas que han adoptado la IA generativa ya están obteniendo retornos considerables sobre la inversión. La misma encuesta también mostró que el 45% de ellas vio duplicarse la productividad de los empleados. El cambio de ruta es que, al automatizar algunas tareas, podemos reubicar y reinventar talentos, colocándolos donde puedan contribuir más y mejor al negocio, además de impulsar la innovación», concluye Carlos.
