La Fresa del Amor se convirtió en tendencia en las redes sociales y se destacó como un producto con un fuerte atractivo comercial, ganando el puesto de "segunda Pascua" junto a los pasteleros. Para quienes desean aprovechar este movimiento, más que un dulce hermoso o un precio competitivo, es fundamental saber cómo comunicarse de manera honesta e inspiradora con el público que está ansioso por el dulce.
En un entorno digital lleno de imágenes bien producidas, la diferencia está en la forma en que se transmite el mensaje. Según Giovanni Begossi, especialista en comunicación estratégica, vender bien es entender el impacto de las palabras correctas en el momento adecuado. "El cliente necesita verse reflejado en la historia del producto. La decisión de compra llega cuando él imagina cómo se sentirá al saborear eso", afirma.
Uno de los ejemplos que al especialista le gusta dar es el de los vendedores que trabajan en la Playa de Copacabana, en Río de Janeiro: "Compramos muchas cosas allí simplemente por la labia, ellos llegan y cuentan una historia, alcanzan nuestra emoción, saben usar el lenguaje corporal, conexión, carisma, rapport y la venta sucede", revela.
Giovanni, que es bicampeón brasileño de oratoria y autor del bestseller "Cómo Hablar Bien y Enriquecerse", comparte 6 consejos para que el enfoque y la comunicación marquen la diferencia:
- Usa palabras que despiertan la emoción. Evite descripciones frías y técnicas, en lugar de "fresa con salsa", prueba "un cariño crujiente con sabor a infancia" o "ese mordisco que hace latir el corazón más fuerte". Son frases que activan las memorias y sentimientos y facilitan la decisión de compra.
- Muestre los entresijos con verdad. Registra momentos de la producción, muestra la preparación, comparte pequeños rituales. Al consumidor le gusta saber que hay alguien real allí. “La autenticidad es la nueva estética. Quien trabaja en casa tiene una gran ventaja y necesita explorar más, que es la producción con cariño. Muestra esa parte siempre que sea posible”, explica Giovanni.
- Crea historias, no solo publicaciones. Cuente por qué empezó a hacer dulces, cómo aprendió la receta, cómo se enteró y se unió a la tendencia del Fresa del Amor. Las historias crean vínculos y generan identificación.
- Responde con cariño, deja de lado la robotización. Al recibir una duda o elogio en Instagram, evita respuestas automáticas. Llame por su nombre, agradezca con cariño, use emojis que transmitan quién es, eso humaniza la marca.
- Apuesta por fechas simbólicas y mensajes personalizados. Crea opciones de kits, billetes con frases que emocionan y promociones para fechas especiales, como el Día del Padre que se acerca. La personalización convierte el dulce en regalo.
- Valora el producto con emoción, no con comparación. Muestre el diferencial de su producto hablando a propósito: "Hecho con tranquilidad, en casa, de forma artesanal, para endulzar momentos especiales". Eso atrae a quienes buscan más que un simple dulce, sino una experiencia.
