Con el aumento de las compras en línea, también surge la preocupación relacionada con la seguridad en las transacciones digitales, lo que hace que muchos consumidores se sientan recelosos al realizar compras por internet. Según la investigación de Salud de Marca encargada por ClickBus con Kantar, durante la alta temporada de turismo 2024/2025, para el 59% de los nuevos clientes de la empresa, laseguridad promovida en las comprases la razón principal para la emisión de billetes,además de la fácil usabilidad de la app y el sitio.Apuntada comomarca de referencia de compra online de pasajes de autobús interurbanos”, ClickBus aún recopiló datos que destacaron la comodidad, promociones y variedad de empresas de transporte confiables como diferenciales.
Con un aumento significativo en la demanda de pasajes de autobús, el panorama del sector es cada vez más competitivo, y por ello, es necesario tener en cuenta las posibilidades de mejorar la experiencia de compra del usuario. Por eso, ClickBus, en busca de mantener su posición de Top of Mind – con casi el 40% – de recuerdo de marca por parte de los consumidores, acaba de presentar elGoogle Pay y Apple Pay como las formas más nuevas de pago en su aplicación y sitio webque ya contaba con Pix, Mercado Pago, Paypal, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (con opción de dividir en hasta 12 cuotas).
La novedad llega paragenerar aún más seguridad al consumidor en el momento de la compra, ya que los métodos ofrecen una experiencia de pago con autenticación biométrica, garantizando que solo el usuario autorizado pueda completar la transacción, y también la tokenización, que reemplaza los datos de la tarjeta por un código único y temporal para cada compra, lo que impide la compartición de información sensible con terceros. Estos procesos minimizan el riesgo de fraudes y proporcionan una capa adicional de protección.
La inclusión de los métodos refuerza el compromiso de ClickBus de garantizar practicidad, comodidad, facilidad en el pago y seguridad a sus clientes. Garantizar seguridad y practicidad siempre han sido prioridades para nuestra empresa y, es muy importante para nosotros desarrollar tecnología para que el viajero se sienta cada día más confiado para comprar en línea. La implementación de Google Pay y Apple Pay llega para fortalecer aún más nuestra propuesta de ofrecer un entorno digital confiable», afirma Fabio Trentini, CTO de ClickBus.
