5 tendencias del NRF para 2026

NRF 2026, el mayor evento minorista mundial que tuvo lugar entre el 11 y el 13/01 en Nueva York, dejó un mensaje claro para el mercado: el sector ha entrado en una nueva fase.

Thiago Stelle, director de marketing e información de Unlimitail, la empresa conjunta entre Grupo Carrefour y Grupo Publicis creada para acelerar el desarrollo de los Medios Minoristas en Brasil y América Latina, enumeró cinco tendencias que se destacan como estructurales para el presente y futuro del sector.

1. El fin de la búsqueda y el inicio del Comercio Agentic

El comercio minorista está empezando a migrar de la lógica de la búsqueda de palabras clave a un modelo basado en agentes de inteligencia artificial, capaces de comprender intención, contexto y momento. Las iniciativas anunciadas por Walmart y Google, por ejemplo, apuntan a un nuevo comportamiento del consumidor: en lugar de buscar productos, habla con un asistente que planifica, crea el carrito y ejecuta la compra.

“En este escenario, la barra de búsqueda pierde protagonismo y la decisión está mediada por la inteligencia. Para marcas y minoristas, el impacto es directo: quien influye en el agente pasa a influir en la venta”, analiza el ejecutivo.

2. Consolidación de los medios minoristas

Después de años de pruebas y pruebas piloto, 2026 marca el cambio definitivo de los medios minoristas como una línea de ingresos relevante. Lo que alguna vez se trató como un complemento ahora está estructurado como una unidad de negocios, con objetivos claros, integración con el comercio, los medios y CRM, y directo. impacto en el margen minorista.

Según Stelle, en NRF el discurso fue consistente: los medios minoristas ya no son una estrategia incremental y se vuelven esenciales para financiar precio, experiencia, innovación y rentabilidad. Para las marcas, es el canal más cercano a la decisión de compra, mientras que para el comercio minorista es el vínculo entre audiencia, datos y monetización a escala.

3. El almacén como etapa: el punto físico se convierte en medio de comunicación

La tienda física ya no es sólo un espacio de exposición de productos y se está convirtiendo en un entorno mediático totalmente expresivo, donde los estantes, refrigeradores, pasillos y fachadas pasan a funcionar como activos de comunicación direccionables y mensurables.

“Los estudios presentados en el evento muestran que las pantallas digitales en el punto de venta generan aumentos reales en las ventas, al tiempo que crean márgenes significativamente más altos que los del comercio minorista tradicional. Para Unlimitail, los medios minoristas en la tienda representan una evolución natural de la tienda física, combinando rendimiento para marcas, mayor margen para el comercio minorista y más belleza y fluidez para la experiencia del consumidor”, comenta.

4. Inteligencia a escala, con menos discurso y más ejecución

Para el director de marketing e información de Unlimitail, la inteligencia artificial ha pasado de ser un lugar de experimentación a una infraestructura. Por lo tanto, ahora la atención se centra en la implementación a gran escala para la previsión de la demanda, la gestión de inventario, los precios dinámicos y la personalización real.

El objetivo es reducir la fricción entre lo que el consumidor quiere y lo que el comercio minorista puede ofrecer, en el momento adecuado y en el canal adecuado. Aquí los datos ya no son un informe y se han convertido en el motor de decisión, eficiencia operativa y rentabilidad.

5. De cliente a miembro: el comercio minorista como ecosistema de valor

Los movimientos minoristas más avanzados hacia modelos basados en valores de membresía, recurrencia y vida útil, en los que productos, servicios, datos y medios operan de manera integrada.

“Un ejemplo de esta lógica es el Sam's Club, una red que nace con mentalidad de miembro y ha ido evolucionando hacia un modelo completo de cadena de valor. La propuesta va más allá de la compra puntual e implica curación, beneficios exclusivos, servicios y una experiencia de tienda diseñada para quienes forman parte del” ecosistema, afirma Thiago.

En este contexto, los medios minoristas, además de un canal de monetización, pasan a formar parte de la propia experiencia del socio, conectando marcas con audiencias cualificadas en momentos reales de decisión, sin interrumpir el camino. El enfoque ya no es vender con más frecuencia y genera más valor con el tiempo.

Lo que esto representa para el comercio minorista

NRF 2026 confirma un cambio estructural, en el que el comercio minorista se vuelve menos lineal, menos transaccional y mucho más inteligente, con medios y conectado al momento. Los medios minoristas, especialmente dentro de la tienda física, se consolidan como uno de los principales pilares de crecimiento del sector, tanto como fuente de ingresos adicionales como como herramienta para ampliar el margen minorista, ofrecer un rendimiento real a las marcas, financiar mejores experiencias y transformar la tienda en un espacio más vivo, relevante y atractivo.

“El futuro del comercio minorista no se trata sólo de vender más, sino de conectarse mejor, monetizar mejor y crear experiencias más relevantes”, concluye Thiago Stelle.