Cuando se trata de campañas que se vuelven virales, están involucrados más que solo números con muchos "ceros" en las redes sociales. Hay una estrategia más allá de la técnica, del simple apretar de botones y de la inversión en anuncios. Lo que se puede aprender de las acciones que ganan el reconocimiento del público es que cualquier movimiento de una marca que tiene como objetivo involucrar a la audiencia debe tocar el corazón, de manera que sea casi intuitivo querer comentar y compartir un contenido.
André Carvalho es CEO de Tempus Inova y ha compartido cinco lecciones que aprendió con campañas de marketing exitosas a lo largo de los años. Más que admirar, es posible aprender de estos "golazos".
1. La simplicidad revoluciona
No siempre es necesario lanzar una lluvia de confeti al público objetivo y la campañaComparte una Coca-Colaes una prueba de ello.Sustituir el logotipo de Coca-Cola por nombres fue una idea sencilla, pero con un impacto profundo. Era personal, directo y resonaba con cada persona que encontraba el nombre en la botella.
Otra campaña que ejemplifica esto es la “Gracias, mamáde P&G, que rendía homenaje a madres de atletas olímpicos. Sin excesos, el mensaje valoraba lo cotidiano. La lección aquí es clara: la simplicidad, cuando se aplica bien, puede ser revolucionaria.
Vender propósito
Campañas que se vuelven virales no solo venden productos; venden historias. ELEsquemas de Belleza Realda Dove, por ejemplo, exaltaba la belleza real de las mujeres y conectaba la marca con sentimientos profundos de autoestima e identidad.
Marcas que apuestan en la emoción como pilar central de la narrativa logran crear algo que va más allá de la compra: crean pertenencia. Esto va más allá de la relación con el consumidor de una compra puntual hacia la fidelización.Como decía el gran Guimarães Rosa, "lo que la vida quiere de nosotros es coraje". En este contexto, el valor de una marca radica en crear empatía.
3. No perder el "momento adecuado"
Una campaña que se vuelve viral está profundamente conectada con el momento en que se lanza, teniendo en cuenta lo que está sucediendo en ese instante. Nike mostró eso conCree en algo, protagonizada por Colin Kaepernick, en un período crucial de debates sobre racismo y justicia social.
4. Enfoque en las personas
Entre todas las tendencias, la gran lección de las campañas virales es que el enfoque debe estar en las personas, no en el producto. Cuando las marcas se presentan como agentes de transformación, creando historias humanas y auténticas, trascienden el papel de vendedoras y se convierten en símbolos de una revolución.
¡El consumidor quiere sonreír!
En el marketing contemporáneo, la seriedad excesiva ya no cabe más, especialmente al considerar a la nueva generación de consumidores.El humor irreverente de la campaña delHombre Old SpiceMuestra cómo crear cercanía de manera muy humorística, pero con sensibilidad. Otro caso indiscutible de éxito teniendo en cuenta el buen humor son los comerciales de Red Bull.
El eslogan “Red Bull te da alas” siempre va acompañado de una metáfora, ya sea sobre una persona que puede desplazarse muy rápido de un lugar a otro o sobre una tortuga que gana velocidad con el uso de productos. De cualquier manera, el mensaje es tan impactante que los consumidores leen la frase con el mismo tono de voz de los anuncios.
Como diría Rubem Alves, "hay escuelas que son jaulas y hay escuelas que son alas." En marketing, lo mismo sucede: hay marcas que aprisionan y otras que, como Red Bull, eligen volar. Esta decisión puede determinar cómo el consumidor percibe el mensaje: ¿una publicidad más o una comunicación que será marcada por toda la vida?
