Un estudio de Serasa Experian, la primera y mayor datatech de Brasil, revela una gran preocupación entre los apostadores brasileños por proteger sus identidades en los sitios de apuestas deportivas, las “apuestas”.
Según la encuesta, el 43% de los participantes se muestran muy preocupados (notas 9 y 10) por fraudes, especialmente por estafas que involucran el uso indebido de identidad y la filtración de datos financieros y de registro. Esto justifica el comportamiento cauteloso del 85% de los encuestados, que afirman optar siempre o con frecuencia por plataformas que consideran seguras.
La investigación, realizada con más de 2 mil participantes, también mostró que el 13% de los apostadores afirma que ya ha sido víctima de estafas en las plataformas, y este número aumenta al 31% entre los que apuestan diariamente. Entre quienes ya han sido víctimas, el 65% sufrió pérdidas financieras asociadas, la mayoría de ellas (81%) perdió hasta R$ 1.000. Al ser preguntados sobre los tipos más comunes de estafas, los más mencionados fueron: filtración de datos personales (28%); invasión de cuentas (21%); y filtración de datos financieros (20%). Aunque el 88% de los entrevistados afirmó que nunca ha sido víctima de estafas, 39%ellos dicen conocer a alguien que fue. Consulta en el gráfico a continuación más detalles sobre los tipos de estafas
“Brasil es uno de los países que más apuesta en el mundo y uno de los mercados más susceptibles a la acción de los estafadores, lo que justifica la gran preocupación de los apostadores con su seguridad en estas plataformas. En este escenario, la misión de Serasa Experian de proporcionar soluciones robustas de autenticación y prevención de fraude también contribuye a aumentar la protección de las personas y las empresas, especialmente ante las nuevas regulaciones de “apuestas”, que exigen que esto se haga de forma rápida y estructurada”, afirma Caio Rocha, Director de Autenticación y Prevención de Fraude de Serasa Experian.
En opinión del apostador, la tecnología es clave para la protección de la identidad.
Para el 95% de los apostadores, el uso de tecnologías de validación de identidad es fundamental para proteger a los usuarios. La biometría facial ya ha sido utilizada por el 68% de los participantes, y el 80% considera importante que los sitios de apuestas adopten esta tecnología para aumentar la seguridad. La verificación de documentos también se considera una medida eficaz, con un 77% de los entrevistados destacando su relevancia para la protección contra las estafas.
A pesar de estas iniciativas de seguridad, los usuarios esperan que las plataformas adopten medidas más robustas. Casi la mitad de la muestra (49%) aún no confía completamente en que las casas de apuestas implementen medidas de prevención de fraudes, evidenciando la necesidad de inversión tecnológica y concienciación sobre el tema en el sector. Mira en el gráfico a continuación más datos sobre la percepción del usuario
El estudio completo con todos los datos sobre la opinión del apostador respecto a laseguridad de las operaciones de “apuestas”” se puede acceder de forma gratuita en el sitio web de Serasa Experian.
Para acompañar los esfuerzos del Gobierno brasileño que, desde diciembre del año pasado, toma medidas para regular la actuación de las "apuestas" en el país, Serasa Experian – que apoya toda iniciativa que busque aumentar la seguridad y la integridad en las transacciones entre empresas y consumidores – actúa en este contexto como proveedor estratégico de tecnologías antifraude. El objetivo es poder ayudar a estas empresas a adaptarse a las nuevas normas al mismo tiempo que contribuye a la seguridad de los apostadores.
Metodología
La investigación cuantitativa "Apuestas Deportivas", realizada por Serasa Experian, se llevó a cabo con 2.008 encuestados, todos los cuales realizaron apuestas deportivas en sitios web o aplicaciones en los últimos 12 meses. Con un margen de error del 2,2% y un intervalo de confianza del 95%, la encuesta se realizó a través de un panel en línea entre el 9 y el 22 de agosto de 2024. La muestra fue equilibrada entre los géneros femenino y masculino, con edades de 18 a 27 años (15%), 28 a 43 años (49%), 44 a 59 años (29%) y 60+ (7%).
