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Cada año, el marketing y la publicidad dejan lecciones importantes para el mercado, y en 2025 no fue diferente. En un escenario marcado por el exceso de información, una dictadura de inmediatez, nuevas tecnologías y consumidores cada vez más críticos, muchas marcas se equivocan al confundir presencia con relevancia, volumen con estrategia y tecnología con propósito. 

Caroline Ferrari, directora de nuevos negocios corporativos de Octopus, una agencia de publicidad establecida, dice que repetir estos errores en 2026 puede costar mucho más que visibilidad y comprometer la reputación, la confianza y, sobre todo, los resultados. 

“Uno de los principales conceptos erróneos de este año fue apostar por tendencias sin alinearse con la esencia de la marca. Vimos empresas que se postulaban para utilizar inteligencia artificial o nuevos formatos sólo para no quedar fuera‘, sin una estrategia clara, una narrativa consistente o métricas bien definidas’, analiza Ferrari. Según ella, la falta de planificación y urgencia, convirtió buenas herramientas en acciones vacías, con bajo impacto real en el negocio.

Otro error recurrente fue la comunicación genérica, especialmente en un período donde el consumidor buscaba identificación, personalización y diálogo. “Tenemos muchas campañas insistiendo en mensajes amplios, no humanos y desconectados del contexto social y cultural. Las marcas que hablaban con todos acabaron sin hablar con nadie. El público espera conversaciones relevantes, posicionamiento claro y empresas que comprendan su dolor y valores”, señala.

Caroline también señala el enfoque excesivo en el desempeño inmediato como un problema crítico. “Vimos que este año estuvo marcado por una obsesión con los clics, los clientes potenciales y los resultados a corto plazo, en detrimento de la construcción de marca. El rendimiento sin marca es insostenible. En 2026 será fundamental equilibrar los datos con la creatividad y la visión a largo plazo”, afirma.

La falta de integración entre canales y equipos también está en la lista de fracasos, según el experto. Las estrategias fragmentadas, las campañas desalineadas y la comunicación desconectada entre online y offline han comprometido el recorrido del consumidor. Para el ejecutivo, el próximo año requiere una visión verdaderamente integrada. “Ya no se trata de estar en todos los canales, sino de contar una historia única, coherente y continua en todos los puntos de contacto”. 

Para 2026, Caroline Ferrari aboga por un marketing más consciente, estratégico y humano. “Para mí, el aprendizaje de 2025 es muy claro: las marcas necesitan menos fórmulas ya preparadas y más inteligencia, escucha activa y coraje para tomar decisiones.