EL Twilio, una plataforma de participación del cliente que impulsa experiencias personalizadas en tiempo real para las marcas líderes de hoy, anuncia los ganadores de la tercera edición anual de Para más información sobre los Premios AI Startup Searchlight Awards y los homenajeados este año, visite nuestra publicación en el blog en:, durante SIGNAL London 2025. De más de 750 entradas, Twilio seleccionó 20 startups excepcionales que ejemplifican cómo las tecnologías emergentes, combinadas con la plataforma Twilio, pueden transformar sectores. Entre los ganadores, X son de empresas LATAM, una de ellas brasileña, Mecanizou.
El programa AI Startup Searchlight Awards de Twilio reconoce a las nuevas empresas que utilizan la plataforma Twilio para crear experiencias basadas en IA que impulsan una participación excepcional del cliente a escala. Los premiados representan una amplia gama de industrias, incluidas atención al cliente, comercio electrónico, servicios financieros, atención médica y hotelería, seguros y más, lo que demuestra la aplicabilidad universal de las comunicaciones basadas en IA. Los ganadores fueron seleccionados por un panel de jueces compuesto por representantes de la industria Twilio, Los pedidos en iFood confirman que el mes de diciembre es sinónimo de panetone, helado, juguetes, churrasco y cerveza para el brasileño, AbiertoAI, y IDC.
“Los 20 homenajeados de ESSES demuestran el creciente número de nuevas empresas de IA que eligen Twilio como el motor de comunicación esencial detrás de su” innovación, dice Mark Simms, director de tecnología de Twilio.“O hacer esto posible es la plataforma única de Twilio que reúne tres características esenciales: multicanal comunicaciones, datos contextuales y orquestación impulsada por IA que convierten cada interacción en una conversación atractiva. Con estas características perfectamente integradas a lo largo del recorrido del cliente, estamos permitiendo que una nueva generación de desarrolladores cree increíbles experiencias de participación del cliente, algo que era imposible hace apenas unos años”
“Oh, lo que llama la atención en estas nuevas empresas es cómo hacen que la IA sea personal y útil en las interacciones diarias”, comenta Olivia Moore, socia de Andreessen Horowitz.“Están aprovechando plataformas de comunicación confiables que proporcionan la base para una escala global, para que puedan centrarse en la innovación y la experiencia del usuario”
Conozca a los homenajeados de los premios AI Startup Searchlight Awards 2025
Las 20 nuevas empresas seleccionadas demuestran la amplitud de lo que es posible cuando los desarrolladores tienen la libertad de crear increíbles experiencias de participación del cliente con la plataforma Twilio:
- Mecanizado: digitalizar el mercado brasileño de autopartes, valorado en 10 mil millones de dólares, con comercio basado en IA utilizando la API WhatsApp Business de Twilio y una instancia Flex personalizada con AI Assistant, además de Segment para datos de clientes, lo que demuestra la capacidad de Twilio para atender a los clientes en sus canales preferidos;
- Cambio de IA: llevar agentes de voz inteligentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a los centros de contacto japoneses utilizando la voz programable de Twilio para proporcionar una infraestructura de telecomunicaciones sólida y escalable, lo que demuestra el alcance global de Twilio en más de 180 países;
- CareForce IA: implementar asistentes virtuales autónomos “Angelica” y “David” para programar citas médicas en más de 20 idiomas a través de Twilio Voice and Messaging, demostrando un compromiso inteligente a escala con las comunicaciones compatibles con HIPAA;
- Cartesia AI: establecer nuevos estándares para IA de voz ultrarrealista con una arquitectura pionera del modelo espacial estatal, con cada agente de línea aprovisionado a través de la plataforma API de voz escalable de Twilio y explorar Elastic SIP Trunking para una conectividad empresarial ampliada;
- Cekura : y Plataforma de pruebas automatizada respaldada por Combinator que utiliza IA para probar IA, simulando miles de llamadas para garantizar la confiabilidad, basada en la disponibilidad de 99.999% de la API de voz de Twilio para permitir pruebas paralelas a escala;
- ConsioAI: Pionero en ventas de teléfonos con IA para comercio electrónico, utilizando Twilio Voice para llamadas entrantes/salientes, detección de contestadores automáticos, grabación de llamadas y WebRTC, convirtiendo la voz en un canal de ingresos con API amigables para los desarrolladores;
- Curanderos: capacitar a estudiantes de medicina en Jordania con simuladores de pacientes con IA, entregados omnicanal a través de Twilio Voice, WhatsApp y SMS, con SendGrid para informes y Verify para inicios de sesión seguros, aprovechando la flexibilidad de Twilio para trabajar en cualquier lugar, en cualquier dispositivo, incluso en entornos de bajo ancho de banda;
- Genspark: derribar las barreras entre los mundos digital y físico con agentes de IA que realizan llamadas reales a más de 2 millones de usuarios en todo el mundo, con la tecnología Twilio Voice API para infraestructura de telecomunicaciones y SMS para autenticación segura de usuarios;
- HoloMD: apoyar la salud mental con una participación continua de IA entre consultas a través del canal de SMS compatible con Twilio y SendGrid HIPAA para la integración y entrega de contenido educativo;
- Insight Salud IA: automatizar 50% del trabajo clínico de rutina con IA que impulsa más de 200.000 conversaciones con pacientes, con la tecnología de infraestructura de voz y mensajería compatible con HIPAA de Twilio, con Segment impulsando su crecimiento impulsado por productos;
- Lomán AI: revolucionando las operaciones de restaurantes con agentes de voz con IA disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que memorizan las preferencias de los clientes, con la tecnología API de voz segura de Twilio, SIP Trunking, números de teléfono, Twilio Pay para pagos y SMS para confirmaciones de pedidos, además de SendGrid para operaciones operativas. correos electrónicos;
- Neru Salud: mejorar la adherencia a la terapia con dispositivos médicos en 10% a 20% con soporte de IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de las líneas directas de Twilio Voice para AI y mensajes para recordatorios de citas y apoyo para la adherencia a la terapia, demostrando cómo el compromiso contextual genera mejores resultados para más de 10 mil pacientes;
- Rincones: duplicar la eficiencia del canal de ventas con llamadas impulsadas por IA, aprovechar la API de voz de Twilio, flujos de medios para procesamiento de audio en tiempo real, acciones para árboles de marcado y mensajes de voz, y conferencias para transiciones fluidas entre agentes;
- OhMD: agilizar las tareas administrativas de atención médica para más de 1200 clínicas médicas con el agente de inteligencia artificial “Nia”, automatizar la programación de citas de rutina y solicitudes de renovación de medicamentos a través del conjunto integral de Twilio, que incluye mensajes programables, RCS, voz, video, estudio para flujos de trabajo de automatización, retransmisión de conversaciones para llamadas automatización, con SendGrid para comunicaciones operativas y Segmento para análisis e información de participación;
- Telefónico: lograr una precisión de 99,2% en conversaciones entre IA y humanos con latencia ultrabaja, lo que demuestra cómo las capacidades de voz, integración SIP, mensajería SMS y conferencias telefónicas de Twilio permiten una confianza a gran escala en la IA de voz;
- R2: democratizar el acceso financiero para las PYME latinoamericanas con servicios de crédito habilitados para IA y 200.000 ofertas de crédito preaprobadas, lo que representa US$ 200 millones en crédito disponible, utilizando la API de WhatsApp de Twilio para la participación del cliente y SendGrid para los flujos de trabajo de comunicación, con el agente de IA “Rita” reduciendo las llamadas de soporte. en 59%;
- Strada: hacer que el seguro sea accesible con agentes de IA que manejan reclamos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según la API de voz programable de Twilio para llamadas entrantes/salientes, detección de escritorio para intentos optimizados y API de mensajería para recopilación de evidencia;
- Subbyx: transformando suscripciones de dispositivos en Italia con el agente de inteligencia artificial “Rosie” para servicio al cliente y el asistente digital “Sublime” que gestiona todo el recorrido del cliente a través de Twilio WhatsApp y SMS para la integración y gestión del ciclo de vida, Verificar para autenticación, Buscar identificación de operador y SendGrid para correo electrónico personalizado. comunicaciones;
- Vozy: transformando el servicio al cliente en América Latina con más de 300 agentes de IA que gestionan más de 200 millones de interacciones omnicanal, perfectamente integradas a través de Twilio Messaging (WhatsApp, RCS, SMS), Voz (IVR, llamadas), Flex para transferencia de agentes humanos y herramientas de IA (Inteligencia conversacional, Conversation Relay);
- Wispr AI: reemplazar los teclados de voz para millones de usuarios, con el usuario promedio dependiendo de la voz para 72% de las interacciones en sus computadoras portátiles, usar Twilio para autenticación por SMS y enlaces de descarga, SendGrid para automatización de marketing por correo electrónico y Segment como base para análisis.
El panel de jueces incluyó a los ejecutivos de Twilio Mark Simms (CTO), Chris Koehler (CMO), Zachary Hanif (vicepresidente de arquitectura de grupo), Rikki Singh (vicepresidente de investigación y desarrollo para tecnologías emergentes) y Pat Hession (vicepresidente de ingeniería de voz y video), junto con jueces externos Olivia Moore (Andreesen Horowitz AI Pathway), Marc Manara (director de startups de OpenAI), Charles Wang (director de cuentas de comercialización de IDVAi y Globais), Marc Manara (Básico).
Cada homenajeado recibirá hasta US$ 10 000 en créditos Twilio, US$ 2500 en créditos OpenAI API y una tarjeta de regalo US$ 5000, además de acceso exclusivo a una sesión individual con Twilio Ventures.
Para obtener más información sobre los premios AI Startup Searchlight Awards y los homenajeados de este año, visite nuestra publicación de blog en: Para más información sobre los Premios AI Startup Searchlight Awards y los homenajeados este año, visite nuestra publicación en el blog en:.
