Runway to Web Summit reúne a ejecutivos de Visa, iFood, Itaú y PayPal para debatir el impacto de la IA y la personalización en los negocios

La inteligencia artificial y la personalización surgen como ejes centrales en la transformación empresarial y deberían guiar los debates estratégicos el próximo año. Los temas fueron los aspectos más destacados de la Runway to Web Summit, una reunión organizada por la Cumbre Web en asociación con el  weme, Estudios de productos digitales BRQ Soluciones Digitales, socio de una ventanilla única en el viaje de la evolución empresarial y líder generativo de IA. El evento, que se celebra en el Estado, en São Paulo, funciona como espacio de preparación para las discusiones que se realizará en la Web Summit Río 2026, programada para junio.

Los cuatro paneles de la programación, dirigidos a las áreas de banca diaria, IA, energía y marketing, aportaron como punto común el impacto de la tecnología generativa en la experiencia del cliente. En total, la reunión reunió la presencia de más de 180 ejecutivos de grandes empresas.

A juicio de los ponentes, compuesto por representantes de la empresa como Visa, Itaú, Ifood, Pipefy, PayPal, Copa Energia, ATVO y Pinterest. La capacidad de personalizar servicios e interacciones debe consolidarse como diferencial competitivo transversal, independientemente del sector en el que opere.

La discusión fue más allá de la cuestión de la mera adopción o no de la IA, pero en qué medida y frentes tendrá lugar con más fuerza. El análisis predominante fue que el no uso de la tecnología tiende a generar sustitución en el mercado, ya que los competidores que la explotan de manera efectiva deben asumir un papel de liderazgo. Para comprobar los paneles en su totalidad, haga clic aquí. 

“La IA y la personalización son dos pilares que son muy cercanos y serán decisivos para remodelar diferentes mercados. Es una transformación que va más allá de la eficiencia, rediseñando las relaciones de confianza entre empresas y personas”, dice el ejecutivo. “Estas son nuevas posibilidades para comprender los contextos individuales y crear viajes que tengan sentido a escala”, explica Carolina Kia, CRO de BRQ Digtal Solutions. 

“Web Summit tiene como objetivo conectar a las personas e ideas que están cambiando el mundo, al tiempo que apoya e impulsa los ecosistemas tecnológicos formados por fundadores, startups e inversores. Nuestros eventos en todo el mundo, desde Rio hasta Vancouver, Doha y Lisboa, se han convertido en catalizadores de la innovación y los espacios donde se discuten los problemas globales. Pero la innovación no se detiene cuando terminan los principales eventos. Un buen ejemplo de ello son nuestras reuniones de pasarela, que se celebran en varias ciudades del mundo, desde São Paulo hasta Hong Kong, reuniendo a grupos de fundadores, inversores y líderes tecnológicos durante todo el año para fortalecer los ecosistemas locales”, destaca Beatriz Mello, directora senior de asociaciones globales de la Web Summit.

“El entorno empresarial y tecnológico de São Paulo es una parte esencial de esta historia en Brasil. La Web Summit Rio representa una oportunidad para reunir a líderes tecnológicos y capacitar a una nueva generación de fundadores de startups en todo Brasil, Latinoamérica y más allá”, concluye el ejecutivo.

Sobre BRQ Digital Solutions

Líder en Genai y transformación digital, BRQ es el socio de una sola parada en el viaje de Evolución de negocios. Con un ecosistema completo que integra la estrategia, los datos y la tecnología, desde la modernización y las aplicaciones digitales hasta Genai y Analytics, brinda agilidad, eficiencia e innovación sostenible. Su enfoque es hiperpersonalizado y enfocado en el impacto inmediato, conectando la estrategia y la tecnología para satisfacer las necesidades reales del negocio y posicionar a sus clientes a la vanguardia de la nueva economía digital.