Probel registró un aumento del 111% en la conversión de ventas y un crecimiento de 3,3 veces en la recompra tras implementar la tecnología de Compra Rápida en su comercio electrónico. Los resultados marcan la etapa más reciente de la modernización del recorrido de compra de la marca, centrada en elevar el rendimiento y hacer la experiencia más eficiente, especialmente en dispositivos móviles.
En el segmento de colchones, la frecuencia de compra es naturalmente baja: los consumidores adquieren un nuevo producto, en promedio, cada cinco años, y a menudo incluso más. Esto significa que muchos clientes están comprando en el sitio por primera vez o no tienen un registro actualizado, lo que aumenta el tiempo de llenado y genera fricciones. Compra Rápida logra mitigar este desafío al contar con una base amplia y actualizada de consumidores que ya han comprado a otras marcas asociadas. Así, este público puede finalizar la compra con un clic en el checkout de la plataforma, sin necesidad de volver a registrarse, acelerando el recorrido y contribuyendo directamente al aumento expresivo de la recompra.
La compañía contó con Compra Rápida, referente en soluciones de checkout inteligente, para conducir esta transformación. A pesar de tener más de 80 años de actuación, una fuerte presencia en el sector y un tráfico digital consistente, el comercio electrónico de Probel aún no convertía todo el potencial de su base de consumidores. Reducir fricciones y simplificar el camino hacia la compra se convirtió en prioridad.
Para el CEO y fundador de la plataforma, simplificar el recorrido es esencial para capturar valor en el ámbito digital. “En el comercio electrónico, especialmente en segmentos de mayor valor, la experiencia pesa tanto como la divulgación. Eliminar etapas innecesarias y garantizar una experiencia fluida de compra altera el resultado significativamente”, afirma Mário Marcoccia, CEO de Compra Rápida.
Con la adopción de la plataforma, el checkout de Probel fue rediseñado con foco en velocidad y fluidez, resultando en ganancias inmediatas. Los números muestran que la solución no solo remueve obstáculos, sino que impulsa el desempeño comercial, principalmente en mercados de ticket medio más alto, en los cuales cada punto porcentual de conversión tiene un impacto significativo en el resultado.
La entrega consolida a Compra Rápida como un motor de rendimiento para marcas grandes y tradicionales, combinando tecnología, estrategia y un enfoque total en la experiencia del usuario.
