Cómo destacar en el saturado mundo de las redes sociales

La transformación digital está remodelando la forma en que operan las empresas, integrando las tecnologías digitales en todos los aspectos del negocio y promoviendo cambios significativos en la entrega de valor a los clientes. Este cambio es un diferencial que influye directamente en la visibilidad de la marca, aumentando la eficiencia en el proceso de comunicación, impacta directamente en la competitividad de la empresa, amplía las ventas y mejora su reputación. Sin embargo, para que estos cambios tengan éxito es necesario afrontar y superar diversos desafíos.

Según la periodista Rafaela Tavares Kawasaki, coordinadora de redes sociales de Smartcom & Communication Intelligence, las estrategias digitales evolucionan constantemente para satisfacer esta demanda del mercado. Según Rafaela, una de las tendencias percibidas es la personalización de los mensajes, una prioridad creciente. “La saturación de información y la alta competencia han hecho que la personalización sea esencial. Los consumidores buscan interacciones que conecten con sus intereses y necesidades específicas. Adaptar los mensajes a estos aspectos no sólo aumenta el compromiso, sino que también fortalece la lealtad a la” marca, explicó.

Dificultades

A pesar de los beneficios obvios de la transformación digital, las empresas aún enfrentan desafíos considerables. La falta de liderazgo estratégico, la resistencia al cambio y la falta de habilidades adecuadas en tecnología de la información son barreras que aún deben superarse. Es en este escenario que pensar en la comunicación de forma estratégica marca la diferencia. Pero ¿cómo comunicarse eficientemente y convertirse en un referente en medio de un mar de información en el entorno digital?

Las tendencias emergentes incluyen el uso cada vez mayor de inteligencia artificial, servicio omnicanal (en varios canales) y explotación avanzada de Big Data (conjunto de datos). Rafaela Tavares Kawasaki señala que la capacidad de las empresas para adaptarse a estas innovaciones es decisiva para que se conviertan en una referencia en un entorno tan saturado de información.“Mantenerse al día es fundamental para garantizar que las empresas no sólo se mantengan al día, sino que lideren el mercado”, concluyó.

Claridad y relevancia en la comunicación

Otro desafío importante abordado por Rafaela es la necesidad de mantener la claridad y relevancia de los mensajes. “Con tanta competencia por la atención, es fundamental que los mensajes no sólo destaquen, sino que también sean pertinentes y alineados con lo que el público realmente quiere. La innovación debe equilibrarse con una comunicación que resuene auténticamente con los intereses del” consumidor, subrayó.

Smartcom, empresa que brinda asesoramiento en comunicación a emprendedores y empresas b2b de los más variados sectores de Brasil y del mundo desde hace 15 años, es un ejemplo de proveedor que se destaca por la capacidad de integrar prácticas innovadoras y personalizadas a estrategias de comunicación que generan resultados concretos. Según Rafaela Tavares Kawasaki, para esforzarse por liderar al cliente en su recorrido digital muchas veces complejo y cortado, es fundamental que las campañas no sólo lleguen a la audiencia deseada, sino que también sean efectivas para aportar liderazgo calificado al negocio, es decir, nuevos clientes, en la práctica, escalabilidad y aumento de ingresos