La experiencia de compra nunca ha sido tan sencilla y eficiente. Los pagos por chat están transformando la forma en que negocios y consumidores realizan transacciones, ofreciendo rapidez, seguridad y comodidad. Poli Digital, pionera en esta transformación, ya ha procesado R$ 6 millones con su funcionalidad Poli Pay. La solución integra y automatiza la atención al cliente en plataformas como WhatsApp, Instagram y Facebook, gracias a una alianza con Grupo Meta, que garantiza el acceso a las API oficiales de estas redes.
Poli Pay es una solución de Poli que permite a los consumidores realizar pagos directamente a través del chat donde reciben atención. Según Alberto Filho, CEO de Poli, la herramienta fue diseñada para optimizar el proceso de pago de forma eficiente e integrada, promoviendo una experiencia más fluida y segura tanto para empresas como para consumidores.
Citando estudios de mercado, como datos de Opinion Box, Alberto Filho informa que seis de cada diez consumidores se comunican con empresas a través de canales digitales para realizar compras. Por lo tanto, Poli Pay facilita y, en consecuencia, incentiva la realización de transacciones. «Ha demostrado ser una función muy atractiva», evalúa.
Un indicador refuerza el análisis. Según el director ejecutivo de Poli Digital, casi la mitad (46 %) de los pedidos realizados a través de Poli Pay se completaron con el pago. Este porcentaje duplica el registrado en los métodos tradicionales de comercio electrónico, donde los clientes crean carritos de compra hasta que completan el pago.
Poli Pay es un método de pago que integra el envío y la recepción de facturas en el sistema de contacto centralizado y automatizado de la solución que ofrecemos. Por lo tanto, desde el contacto inicial con el cliente, pasando por la selección del producto, hasta el pago, todo el proceso se realiza a través del mismo chat de contacto, explica el CEO.
Para los clientes, significa comodidad, mientras que para las empresas, las funciones de Poli Pay ayudan a impulsar las ventas. Alberto Filho explica: «La interfaz de la herramienta permite crear catálogos de productos y servicios con descripciones, precios y fotos ilustradas. Además, permite crear y enviar un carrito de compra con la opción de un enlace de pago a través de Poli Pay».
Poli Digital mantiene alianzas con las marcas Mercado Pago y PagSeguro. Por lo tanto, el sistema de Poli está integrado con ambas marcas. "Esta integración ofrece a los consumidores diversas opciones de pago: mediante comprobante bancario, Pix o tarjeta de crédito. Y la empresa que realiza las ventas recibe el pago a través de estas instituciones", afirma el director ejecutivo.
La empresa rastrea y monitorea todo el proceso de ventas. "Es posible gestionar la información de ventas por nombre del cliente, vendedor, método de pago y estado del pago", ejemplifica.
