El sector de salud suplementaria alcanzó 53,3 millones 53,3 millones de beneficiarios en 2025, el mayor nivel en más de 10 años y reflejo directo de la expansión del empleo formal y de la fuerza de los planes colectivos empresariales, que representan más del 72% 72% de los vínculos activos en el país. La combinación entre el envejecimiento de la población, el encarecimiento persistente de los servicios de salud y la búsqueda de una mayor previsibilidad en la atención ha impulsado a familias y empresas a revisar sus elecciones de cobertura. En este entorno marcado por normas complejas y una fuerte asimetría de información, crece la demanda por herramientas digitales que hagan más accesible la comparación entre redes, precios y coberturas. Es dentro de esta reorganización estructural de la demanda que la única plataforma de marketplace dedicada exclusivamente a planes de salud pasa a ganar relevancia como puerta de entrada para beneficiarios que buscan una orientación más clara antes de contratar.
El consumidor comenzó a evaluar precios, red acreditada y cobertura con la misma lógica aplicada en el sector financiero y en el retail digital, exigiendo información estructurada, flujos simples y respuestas rápidas. En este contexto, Click Planos proyecta alcanzar la marca de 30 mil vidas en 2026, movimiento asociado a la migración de una parte relevante del proceso de contratación hacia entornos digitales que organizan información dispersa. “El beneficiario dejó de aceptar la lógica de contratar un plan a ciegas. Quiere entender lo que está comprando, comparar opciones y tomar decisiones con base en datos claros”, afirma Gustavo Succi, CEO de Click Planos. “Este movimiento presiona a toda la cadena a adaptarse, porque la expectativa de transparencia dejó de ser un diferencial y pasó a ser un requisito básico”.
La digitalización también altera la relación entre operadoras y empresas. La integración de sistemas, el surgimiento de planes regionales, el crecimiento de modalidades individuales y la revisión de modelos de precios reflejan el intento de las operadoras de responder a perfiles de uso cada vez más variados. Para pequeñas empresas y profesionales autónomos, la elección del plan se ha convertido en una decisión estratégica, influenciada por la necesidad de equilibrar costo mensual y acceso a la red. Las plataformas que organizan información y ayudan a interpretar las normas regulatorias de la ANS reducen la distancia entre usuario y operadora en un sector con cientos de productos distintos y poca estandarización. La evaluación interna de Click Planos es que la consolidación digital del proceso de contratación es irreversible, especialmente a medida que el sector incorpora análisis de datos, automatiza etapas burocráticas y amplía el acceso a información regulatoria.
El hito de 30 mil vidas en 2026 no es visto internamente como un movimiento aislado, sino como reflejo de un cambio más profundo en la forma en que el beneficiario toma decisiones dentro de la salud suplementaria. La transición hacia lo digital, que ya había transformado sectores como el crédito y los seguros, ahora asume un papel central en la comparación y contratación de planes, reduciendo incertidumbres y ampliando el acceso a información que antes estaba dispersa. Esta nueva dinámica confirma que la experiencia del usuario se ha convertido en un factor determinante, capaz de influir desde la investigación inicial hasta la elección final del producto. “La salud suplementaria vive una transición similar a la observada en el crédito y los seguros, en la que la experiencia del usuario pasó a ser determinante”, afirma Succi. “Lo digital se convirtió en el primer paso de la investigación y la comparación. Este cambio reorganiza el sector y amplía el espacio para modelos que estructuran datos y reducen incertidumbres en la toma de decisiones”.
