Fortaleza: Curso de Gestión de Relaciones y Marketing [prelanzamiento]

Prelanzamiento de FORTALEZA! Gestión de Relaciones con el Cliente para generación de negocios y mantenimiento de reputación. El curso de Marketing Relacional más aplicado del país con 153 ediciones y 2.794 profesionales certificados.

Las buenas relaciones con los clientes son el resultado de una suma de factores positivos: servicio útil, servicios eficientes y una política de valoración de los clientes dentro del negocio. Cuando estos factores entran en línea, y con estándares de calidad definidos, existe un sentimiento de satisfacción y reconocimiento con los clientes, que puede derivar en la reputación de los clientes sobre la calidad de la empresa, es decir, la confianza. Y los clientes que confían se convierten en excelentes generadores de boca en boca, siempre que se les anime inteligentemente a propagarse y hablar bien.

Con Relationship Management, que se produce en todos los puntos de contacto entre el cliente y la organización en el área comercial, atención al cliente y posventa, existe la posibilidad de tratar y trabajar con el cliente de forma diferenciada y personalizada.

La Gestión de Relaciones se puede intensificar mediante acciones de Marketing de Relaciones. Acciones institucionales que la organización crea y mantiene con sus clientes, que fortalecen la imagen pública de la empresa y aún apoyan las relaciones personales entre los empleados y sus clientes.

El curso aborda el tema de la Gestión de Relaciones en los negocios. Está coordinado y aplicado por Marcelo Miyashita, uno de los referentes de mercado en el tema marketing relacional.

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EVENTO EN FORTALEZA EN FORMATO BAJO DEMANDA

El formato de programación bajo demanda nos permite realizar cursos en ciudades y capitales fuera de nuestra programación. Entonces, ¡disfruta! Compra tu preinscripción y hazles saber a tus amigos y a tus empresas que pueden realizar este curso a la comodidad de tu ciudad.

AGENDA DEL CURSO

En este formato, la clase tendrá la agenda definida solo después de que se hayan vendido todas las inscripciones previas. Luego se definirán las fechas junto con todos los preinscritos, quienes posteriormente podrán comprar la respectiva inscripción en la clase como Individuos o Legales.

TASA DE PREINSCRIPCIÓN Y PRECIO DE INSCRIPCIÓN

La tarifa de preinscripción es de R$ 37. Con la clase a la vista formada y con un horario definido, solo los estudiantes preinscritos pueden inscribirse en el curso a un precio reducido: profesionales (Persona Física) de R$ 750 por R$ 580. Solo haciendo la diferencia por R$ 543. Por lo tanto, sólo con la compra del curso de “tarifa de preinscripción”, es necesario adquirir la inscripción por el monto reducido pagando la diferencia.

¿PUEDO CANCELAR LA PREINSCRIPCIÓN?

Sí. En cualquier momento podrás renunciar al preinscripción adquirido y pronto no tener acceso al precio reducido de inscripción PF. Solo pide que se realice la cancelación y reembolso.

MODALIDAD CLASES PRIVADAS

Si quieres realizar este curso inmediatamente conoce la opción Lecciones Privadas: hay 3 reuniones online, individuales y en vivo. En fechas definidas de común acuerdo, con contenidos específicos y orientación personalizada. Es el prof. Miyashita sólo contigo. Vea aquí cómo funciona y la oferta actual para esta modalidad.

PROGRAMA

Módulo 1. Relación con el Cliente

• Marketing en el proceso de ventas y relaciones
• Visión empresarial orientada a la fidelización de clientes
• Evolución de los conceptos de Marketing Relacional
• Cliente y su poder generador de lead y nuevos negocios
• ROI en la gestión de relaciones

Módulo 2. Gestión del desempeño del comprador

• La matriz del ciclo de vida del cliente y cómo utilizarla
• Gestión y captura de datos de ventas
• Marketing de Bases de Datos e identificación de oportunidades
• Análisis de servicios y procesos de servicios
• Cómo promover la experiencia en la regla de la relación

Módulo 3: Gestión de cartera de clientes activos

• Cómo segmentar clientes y canales de venta
• Análisis de desempeño y clasificación de clientes
• Identificación de demandas, propuestas y negocios
• Programa de Fidelización y sus aplicaciones
• Retención y recuperación de clientes en la cartera inactiva

Módulo 4. Programa de Marketing Relacional

• Valor para el cliente en la línea de tiempo
• Dirigir esfuerzos e inversiones a clientes VIP
• Estructura del programa de marketing relacional
• Beneficios y características de los programas eficientes
• Casos y ejemplos de programas exitosos

MAESTRO

Marcelo Miyashita 2015 Ingresó al Salón de la Fama de la Academia Brasileña de Marketing. De 2007 a 2011 recibió el título de Experto en Marketing y en 2006 recibió el Premio al Mejor Marketing otorgado por las principales organizaciones que promueven el marketing en el país: Reference Editor (editando la Revista PropMkt y la Revista de Marketing), MadiaMundoMarketing y FGV-EAESP. Es conferenciante y director de Miyashita Consulting, consultoría y formación que desde 2003 también se ha graduado en cursos postprofesionales en 5 años de carrera publicitaria y ejecutiva.

OBJETIVOS

• Aumente su competitividad mediante el uso de Relationship Marketing;
• Complemente su aprendizaje con el conocimiento actual del mercado;
• Ampliar su visión sobre la gestión de clientes y la comunicación dirigida;
• Fortalezca su competencia en planificación con estrategias de marketing innovadoras.

PÚBLICO OBJETIVO

• Emprendedores y directivos de empresas;
• Profesionales que trabajan con clientes: ventas, atención al cliente y servicios posventa;
• Profesionales del marketing y la comunicación que realicen o busquen realizar proyectos de gestión de relaciones con los clientes;
• Estudiantes que buscan ampliar sus habilidades.

DIFERENCIALES

• Curso sobre gestión de relaciones con los clientes más aplicado en Brasil, con 153 clases y 2.794 profesionales certificados;
• Clases aplicadas y coordinadas por Marcelo Miyashita, uno de los referentes en el país en el tema Marketing Relacional.
• Certificado por Miyashita Consulting. Consultoría en el área de marketing con 578 clases de cursos abiertos y versiones en empresa en 22 capitales de Brasil y 9.282 profesionales certificados desde 2003.
• Consulta testimonios de antiguos alumnos de este curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

POLÍTICA DE VENTAS

Trabajamos con la comercialización de 2 tipos de registro (Persona y Persona Jurídica). Cada tipo con un procedimiento de solicitud:

• Registro de persona física: de R$ 630 a R$ 750. Consulte la opción de pago del sitio web de Miyashita Consulting con pago a plazos sin intereses. La participación en el curso sólo se confirma con comprobante de pago.
• Entidad Legal de Registro: R$ 750 por empleado, con pago facturado. El procedimiento de registro PJ no está online. Deberá contactar con nuestro servicio (correo electrónico: contato@consultoriademarketing.com.br o Whatsapp 11 99412-4955) y proporcionar los datos de la Empresa para su análisis (Motivo Social, CNPJ y Dirección con ZIP) junto con los datos de los empleados participantes (nombre completo, cargo, correo electrónico y teléfono). Luego se inicia el procedimiento de facturación y confirmación de participación en el curso.

CLASES

Consulta las clases que se imparten en el Curso de Gestión Relacional y Marketing, ambas en versiones: cursos con registro de ventas; como formación para empresas. Curso nacional aplicado en varias capitales y otras ciudades: