Una encuesta reciente de idwall sobre el comportamiento de los apostadores en Brasil revela los principales factores que influyen en la elección de plataformas de apuestas y destaca los desafíos que enfrentan los usuarios. El estudio, que abarca participantes de diferentes edades y clases sociales, indica que la falta de seguridad es la principal razón para cambiar de plataforma, ya que el 50,7 % de los apostadores la cita como un factor crítico. Además, el 50,6 % mencionó dificultades con los retiros y el 44,5 % mencionó antecedentes de estafas o prácticas desleales como motivos para buscar otras plataformas.
Factores decisivos en la elección de la plataforma
Al elegir una plataforma de apuestas, los encuestados priorizan tres criterios: facilidad de uso (39,5%), facilidad para depositar y retirar fondos (39,2%) y reputación de la plataforma (38,8%). Estos aspectos demuestran la preferencia de los apostadores por entornos intuitivos con procesos rápidos y transparentes. Además, el 62,1% afirmó haber recomendado ya las plataformas que utiliza, destacando la experiencia personal positiva y la posibilidad de obtener bonos como las principales razones de sus recomendaciones.
Si bien las promociones atractivas también influyen en la elección, la seguridad sigue siendo el factor principal. La encuesta reveló que el 46,2 % de los apostadores considera determinante la buena reputación de una plataforma, mientras que el 36,4 % prioriza la sensación de seguridad durante las transacciones.
Desafíos que enfrentan los usuarios
Aproximadamente el 41,5 % de los apostadores reportaron no completar su registro debido a la falta de confianza en la seguridad de la navegación en el sitio web o la aplicación. Además, el 38,9 % indicó que el proceso de registro se considera largo o complejo. Estas dificultades provocan una tasa de abandono significativa, ya que casi la mitad de los encuestados no completa su registro en las plataformas. Por lo tanto, es evidente la necesidad de mejorar la experiencia del usuario para aumentar la adopción y la confianza en las plataformas de apuestas.
Estafas y medidas de seguridad
El estudio también reveló datos alarmantes sobre el fraude en el sector: dos de cada diez apostadores han sido víctimas de fraude, mientras que el 10 % declaró haber sufrido el hackeo de sus cuentas en algún momento. Estas cifras ponen de relieve la urgencia de mejorar las medidas de protección digital para garantizar la seguridad de los usuarios en un mercado en rápida expansión.
Según Lincoln Ando, CEO y fundador de idwall, las plataformas deben adoptar soluciones robustas de verificación de identidad y monitoreo continuo para garantizar una experiencia sin riesgos para los usuarios. «La confianza de los apostadores depende no solo de bonos atractivos o cuotas favorables, sino también de la certeza de que su información estará protegida contra fraudes y brechas de seguridad. El uso de tecnologías avanzadas para la autenticación y la transparencia en las transacciones es esencial para mitigar estos riesgos», afirma Ando.
