LATAM Cargo, la división de carga del Grupo LATAM, cerró el primer semestre de 2025 con un importante avance logístico en Brasil: el 70 % de sus pedidos de comercio electrónico, originados en los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos (SP), se entregaron en 48 horas a los domicilios de los clientes en el país. Esta cifra es más del doble de la registrada en el mismo período de 2024.
Este progreso es resultado de las inversiones estratégicas de la compañía en infraestructura y tecnología. Una de las principales inversiones fue un aumento del 50% en la capacidad operativa. centro (centro de conexión) en Guarulhos, que ahora cuenta con más de 2900 m² dedicados específicamente al segmento de comercio electrónico. Paralelamente, LATAM Cargo lanzó una nueva cartera de productos en el mercado nacional, incluyendo el servicio éFácil, dirigido a paquetes pequeños con entrega rápida a domicilio en miles de ciudades brasileñas.
En 2025, la empresa también firmó asociación con Amazon para la entrega de productos en 11 estados de las regiones Norte, Noreste y Centro-Oeste.
El comercio electrónico exige mayor agilidad y eficiencia. El uso combinado de nuestra red aérea, que integra aeronaves de carga y pasajeros, junto con inversiones estructurales, nos permite acortar distancias y brindar una excelente experiencia logística a empresas y consumidores., dice Otávio Meneguette, director de LATAM Cargo Brasil.
LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE BRASILEÑO TAMBIÉN CRECE
La mejora operativa ha sido percibida directamente por los clientes de LATAM Cargo en el mercado doméstico de Brasil. En el primer semestre de 2025, la compañía registró un aumento de 25 puntos porcentuales en su índice NPS (Puntuación neta del promotor), impulsado por los avances en el servicio, la comunicación, el seguimiento y el cumplimiento de los plazos.
MAYOR CAPACIDAD PARA CONECTAR SÃO PAULO CON TODO BRASIL
LATAM Cargo cuenta actualmente con la mayor capacidad disponible (en toneladas) para conectar São Paulo con todas las regiones de Brasil. Solo entre enero y junio de 2025, ofreció la posibilidad de transportar hasta 67.300 toneladas de carga en las bodegas de los aviones de pasajeros de LATAM con salida desde los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos, lo que representa un aumento del 8 % en comparación con la capacidad ofrecida en el mismo período de 2024.
La empresa atiende actualmente a 46 aeropuertos brasileños y 4 terminales de carga en localidades sin vuelos regulares, con entregas a domicilio en más de 1.800 municipios.
La compañía también lidera la capacidad ofrecida a destinos estratégicos de las regiones Norte y Nordeste, como Teresina (PI), João Pessoa (PB), Macapá (AP) y Rio Branco (AC), estos dos últimos atendidos exclusivamente desde la capital paulista.
NUEVA CARTERA IMPULSA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
La nueva cartera de servicios lanzada en 2024 ha impulsado el desempeño de LATAM Cargo en el segmento de comercio electrónico en Brasil. El servicio éFácil, dirigido a paquetes pequeños con entrega rápida, registró un crecimiento del 79% en el volumen de emisión en el primer semestre de 2025 y una mejora de 6 puntos porcentuales en el indicador FAB (Volado según lo reservado), en comparación con el mismo período del año anterior.
LIDERAZGO CONSOLIDADO EN BRASIL Y EN EL EXTERIOR
LATAM Cargo ocupa la posición de liderazgo en el transporte de carga aérea doméstica embarcada en vuelos de pasajeros en Brasil desde abril de 2025. Según las estadísticas de junio de 2025 publicadas por la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC),, La empresa alcanzó una cuota de mercado del 37,3%*.
Su red logística nacional cubre 51 bases operativas, además de rutas con aviones de carga como Guarulhos-Manaus, Viracopos-Manaus y Guarulhos-Fortaleza-Manaus –esta última inaugurado en mayo de 2025.
En el mercado internacional, LATAM Cargo también lidera el transporte de carga aérea desde y hacia Brasil, operando a 23 destinos internacionales mediante vuelos de carga y compartimentos superiores en aviones de pasajeros. Entre las incorporaciones recientes se incluyen las rutas Miami-São José dos Campos, Miami-Brasilia, Ámsterdam-Curitiba y Europa-Florianópolis.
