Zendesk invita a todos los profesionales de experiencia del cliente (CX) al seminario web "IA y el Futuro del CX", que se realizará el jueves 22 de agosto a las 14h (hora de Brasília). El evento será transmitido en línea y presentado en inglés, con subtítulos en portugués.
El seminario web explorará cómo la inteligencia artificial (IA) está remodelando la experiencia del cliente y qué se espera hasta 2027. Basado en investigaciones exhaustivas de CCW Digital y Zendesk, el evento ofrecerá ideas valiosas de ejecutivos de CX sobre la implementación exitosa de IA, superación de barreras organizacionales y los pasos necesarios para adoptar esta nueva tecnología.
Temas principales:
Adopción de IA:
- Elegir la solución adecuada
- Cálculo del ROI
- Alineación organizacional en torno a la IA
Confianza del cliente:
- Demostración de cómo la IA mejora el servicio al cliente de forma rápida y eficaz con agentes de IA
- Ofreciendo mejores experiencias al cliente con agentes altamente capacitados
- Garantizar prácticas de seguridad transparentes
Oportunidades de desarrollo:
- Priorizar las oportunidades de desarrollo
- Capacitación adecuada para la gestión de IA, que incluya: desarrollar conocimientos especializados y perfeccionar las habilidades interpersonales
No pierda la oportunidad de aprender cómo la IA puede transformar la experiencia del cliente en su organización y obtener consejos prácticos para superar los desafíos en la adopción de esta tecnología.
Servicio:
- Evento: Webinar “IA y el Futuro del CX”
- Datos: Jueves, 22 de agosto
- Tiempo: 14h (hora de Brasilia)
- Formato: En línea, con subtítulos en portugués
Para más información e inscripciones, Vaya al sitio web de Zendesk.
