ELWebfones, el mayor e-commerce especializado en telefonía y juegos de Brasil, fue nominado para elPremio Reclama AQUI 2024que destaca las empresas con las mejores reputaciones y atención al cliente, basándose en la participación activa de los consumidores, dentro de la categoría de Telefonía y Accesorios – Comercio Electrónico. Para ser indicadas, las empresas deben tener un historial positivo de atención y resolver reclamaciones en Reclame AQUI. Avotaciónestá disponible hasta el 30 de septiembre.
Con más de 12 años de experiencia, Webfones se consolidó como el portal más grande especializado en telefonía y juegos en Brasil para el mercado B2C, contando con las marcas más importantes del mercado brasileño. Además, la empresa es una de las grandes socias de los marketplaces Mercado Libre, Amazon y Shopee.
“La nominación valida nuestros esfuerzos diarios por cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes, ayudando también a construir nuestra reputación. Reflexionando, ofrecer una experiencia positiva al cliente ya no es un diferenciador sino una necesidad, ya que los consumidores son cada vez más exigentes en lo que respecta a su experiencia de compra. Para destacar, es crucial ofrecer un entorno intuitivo e informativo, además de contar con un servicio calificado, innovador y seguro. Recibir este premio demuestra que estamos en el camino correcto. Ganamos el premio en 2020 y tenemos mucha confianza en 2024”, afirma Guilherme Ribeiro, responsable de Webfones.
En la penúltima edición del premio, en 2022, hubo 17,5 millones de votos, un récord histórico en el Premio RA, señal de que la confianza escribe grandes historias de reputación.Esto se refleja de manera positiva y fuerte en el posicionamiento de las marcas frente a mercados tan competitivos, y en la confianza y reputación para los consumidores, quienes han buscado mucho este atributo en cualquier etapa del proceso de compra e investigación. La indicación coloca, literalmente, las marcas en una vitrina. Para tener una idea, en Reclame AQUI, hay más de 650 mil empresas registradas, y, entre ellas, este año, 1.684 son finalistas en la premiación, en 198 categorías. Esperamos un Premio Reclame AQUI bastante competitivo en 2024, la votación popular, que está a punto de comenzar, será reñida, evalúa Felipe Paniago, cofundador y CMO de Reclame AQUI.
Para las empresas, ser una de las indicadas y tener todo el reconocimiento para conquistar el trofeo en una de las categorías valoriza aún más la historia de cada una. Ya sea un sello de recomendación o un trofeo de campeona, un peso atribuido a la marca es inmensurable en el mercado, y un punto más de seguridad y confianza ante consumidores y clientes.
Para obtener más información sobre el Premio Reclame AQUI y cómo votar, visita:Quejate aquí – Premio.
