ELWebfones, el mayor e-commerce especializado en telefonía y juegos de Brasil, fue indicada alPremio Reclama AQUI 2024, que destaca a las empresas con las mejores reputaciones y atenciones, basado en la participación activa de los consumidores, dentro de la categoría de Telefonía y Accesorios – Comercio electrónico. Para ser indicadas, las empresas deben tener un historial positivo de atención y resolver quejas en Reclame AQUI. Avotaciónestá disponible hasta el 30 de septiembre.
Con más de 12 años de actuación, Webfones se consolidó como el mayor portal especializado en telefonía y juegos en Brasil para el mercado B2C, contando con las marcas más importantes del mercado brasileño. Además de eso, la empresa es una de las grandes socias de los Market places Mercado Libre, Amazon y Shopee.
"La indicación valida nuestro esfuerzo diario en atender y superar las expectativas de nuestros clientes", ayudando también en la construcción de nuestra reputación. Haciendo una reflexión, ofrecer una experiencia positiva al cliente dejó de ser un diferencial para convertirse en una necesidad, pues los consumidores son cada vez más exigentes en cuanto a la experiencia de compra. Para destacarse, es crucial ofrecer un ambiente intuitivo e informativo, además de contar con un servicio calificado, innovador y seguro. Estar en este premio muestra que estamos en el camino correcto. Ganamos el premio en 2020 y estamos muy confiados para 2024, afirma Guilherme Ribeiro, Jefe de Webfones
En la penúltima edición del premio, en 2022, fueron 17,5 millones de votos, un récord histórico en el Premio RA, señal de que la confianza escribe grandes historias de reputación. “Esto se refleja positiva y fuertemente en el posicionamiento de marcas ante mercados tan competitivos, y en confianza y reputación para los consumidores, los cuales han buscado mucho este atributo en cualquier fase del viaje de compra y búsqueda. La indicación coloca, literalmente, las marcas en una vitrina. Para hacerse una idea, no Reclame AQUI, hay más de 650 mil empresas registradas, y, entre ellas, este año, 1.684 son finalistas en la premiación, en 198 categorías. Esperamos un Premio Reclame AQUI bastante disputado en 2024, la votación popular, que está a punto de comenzar, será reñida”, evalúa Felipe Paniago, cofundador y CMO de Reclame AQUI.
Ya para las empresas, ser una de las nominadas y tener todo el reconocimiento para conquistar el trofeo en una de las categorías valora aún más la historia de cada una. Sea un sello de indicación o un trofeo de campeona, un peso atribuido a la marca es inmensurable en el mercado, y un punto más de seguridad y confianza ante consumidores y clientes.
Para más información sobre el Premio Reclame AQUI y cómo votar, visitaQuejarse aquí – Premio
