Tres empresas latinoamericanas recibieron menciones honoríficas en los Premios a la Innovación de Red Hat, galardón que abarca el Red Hat Summit, el evento anual de la compañía en los Estados Unidos. El premio destaca los avances de clientes de una compañía líder en código abierto que demuestran pensamiento creativo para la resolución de problemas y el uso innovador de las soluciones de Red Hat. Las iniciativas contempladas no solo presentaron un enfoque innovador para resolver desafíos de negocio, sino que también tuvieron un impacto en la cultura organizacional y en los procesos de transformación de las organizaciones galardonadas.
Este año, las empresas recibieron el reconocimiento por crear soluciones disruptivas y las mejores prácticas para el sector financiero, área común a todos los participantes. Ellos son, el Banestes (Brasil), institución financiera tradicional de Espírito Santo, Banorte (México), Banco Mercantil del Norte y BCI (Chile), Banco de Crédito e Inversiones.
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Banestes
El Banestes, institución financiera tradicional de Espírito Santo, en Brasil, buscaba expandir su actuación fuera del estado, pero enfrentaba limitaciones tecnológicas y una cultura colaborativa frágil. La empresa trabajó con Red Hat durante 12 semanas para mejorar el proceso de registro de boletos y transformar su cultura corporativa. Durante ese período, los especialistas de Red Hat implementaron mejores prácticas y capacitaron a los empleados del banco para establecer nuevos estándares, procesos y parámetros tecnológicos alineados con los valores de la organización.
Como resultado de esta inmersión, Banestes desarrolló una solución innovadora para la validación de recibos bancarios, utilizando herramientas como Red Hat OpenShift Container Platform, Red Hat AMQ Streams y Red Hat 3scale API Management. Esta iniciativa permitió aumentar el número de boletos emitidos de 900 mil diarios a más de 540 millones. Además, redujo drásticamente el tiempo de respuesta para la resolución de problemas técnicos, de 72 horas a solo unos minutos, e implementó la base para una cultura colaborativa centrada en la cooperación, agilidad y resultados colectivos.
Banorte
El Banorte, Banco Mercantil del Norte, en México, inició un proceso de optimización tecnológica de sus sistemas financieros para ofrecer un servicio más automatizado, ágil y seguro a sus millones de usuarios. Con la integración de Red Hat OpenShift, el banco logró reducir tiempos, costos y máquinas de producción, mejorando la calidad de sus servicios.
La implementación de modelos de contenedores digitales permitió automatizar los servicios bancarios sin depender de proveedores externos, mientras que la utilización de Red Hat OpenShift facilitó la reducción de actividades manuales y optimizó los tiempos de atención al cliente. Además, Banorte desarrolló un modelo de capacitación empresarial basado en el enfoque DevSecOps, promoviendo la innovación y apoyando la transformación tecnológica de sus sistemas financieros.
Como resultado de esta transformación, Banorte experimentó una mejora significativa en la eficiencia de sus servicios digitales. El tiempo de respuesta en las transacciones de Banorte Móvil se redujo hasta en un 35% y se eliminaron seis procesos manuales. La migración de aplicaciones a contenedores permitió reducir considerablemente los costos asociados a la infraestructura tradicional, y la optimización delTiempo de llegada al mercadoSe redujo el tiempo de gestión, ejecución y control de los procesos bancarios de tres semanas a solo un día, gracias a la implementación de software especializado.
BCI
El equipo de Gestión de Operaciones de TI de BCI, junto con Red Hat, llevó a cabo un proyecto para automatizar tareas repetitivas y establecer gobernanza de automatización. El objetivo principal fue simplificar las operaciones, reducir riesgos y preparar a los equipos para operar con nuevas tecnologías de código abierto.
Con la implementación de Red Hat Ansible Automation Platform, BCI registró mejoras en la aceleración de los servicios, en la reducción de errores y en la optimización de los recursos humanos, permitiendo a los colaboradores concentrarse en tareas de mayor impacto. Hubo un aumento en la disponibilidad de servicios para los clientes y la promoción de una cultura de colaboración y transparencia en el equipo.
El BCI también logró optimizar la distribución del tiempo, lo que se tradujo en un aumento de la disponibilidad de servicios y en una mayor eficiencia en la gestión de recursos. Además, la automatización de procesos, como restablecimiento de contraseñas y gestión de tickets, permitió una reducción significativa en el tiempo de implementación y en las horas mensuales dedicadas a tareas manuales.
