A Rico, plataforma de servicios financieros de XP Inc., fue reconocida por su excelencia en atención al cliente. En una evaluación realizada por la Fundação Getulio Vargas (FGV) en colaboración con Toluna Insights, Rico logró posiciones destacadas en tres categorías esenciales: privacidad, asesoramiento y contacto.
El ranking, enmarcado en el premio “Mejor Banco y Plataforma de Inversión”, considera nueve aspectos del servicio ofrecido por las instituciones financieras.
“Nuestro enfoque siempre ha sido democratizar el acceso a las inversiones con transparencia y simplicidad. “Ganar el premio en las categorías de privacidad, asesoramiento y contacto demuestra que estamos en el buen camino, ofreciendo un servicio de calidad y construyendo una relación de confianza con nuestros clientes”, afirma Pedro Canellas, responsable de Rico.
El criterio de privacidad evalúa el nivel de protección de los datos e información de los clientes. Ya se recomienda conversar directamente con el negocio principal de XP Inc., del cual forma parte Rico, ya que se refiere a la calidad de las orientaciones dadas a los clientes, teniendo en cuenta claridad y efectividad. Y el contacto es la esencia de Rico, analizando la agilidad y accesibilidad en la atención para la resolución de cuestiones.
“El reconocimiento del ranking avala todo el trabajo que hemos realizado en Rico en los últimos años, con el foco puesto en simplificar la vida del inversor. “Es un privilegio recibir los sellos FGV, demostrando lo diferente que es nuestra plataforma y lo ideal que es para quienes quieren empezar a invertir y tomar mejores decisiones financieras”, explica Gerson Fini, director ejecutivo de Rico.
El reconocimiento refleja el compromiso continuo de Rico de brindar un servicio de calidad, priorizando la seguridad y la satisfacción del cliente.
