Thiago Monteiro comenzó su trayectoria como emprendedor allí en 2011, cuando abrió una distribuidora de cosméticos en la costa paulista. Al principio, todo era más sencillo: él trabajaba con algunas marcas exclusivas y proporcionaba productos de belleza y cuidado personal. Pero fue durante la pandemia que su vida tomó otro rumbo. Como muchos, él necesitó reinventarse y terminó sumergiéndose por completo en el mundo digital.
Con el comercio detenido y los clientes dudando en pagar, Thiago decidió apostar por el comercio electrónico. Transformó un pequeño cuarto de desorden en un mini centro de operaciones, puso en marcha su inventario y, en tres meses, estaba vendiendo lo suficiente para cubrir todos los gastos de la casa. Fue entonces cuando se dio cuenta de que lo en línea tenía más potencial del que podía imaginar.
Aunque es un empresario "de antaño", más ligado al offline, Thiago comenzó a compartir sus experiencias en lo digital. Eso lo llevó a buscar una herramienta que facilitara la gestión de su comercio electrónico, que en ese momento ya vendía de todo: utensilios domésticos, juguetes y calzado infantil.
Al principio, todo el proceso se realizaba manualmente. Él y su esposa, Nathália, se dedicaban a registrar sus productos individualmente en varios marketplaces, como Mercado Libre y Shopee. Enfrentaban otras varias dificultades: el control de inventario era complejo, los sistemas no se integraban e incluso las etiquetas para el envío de los productos por correo necesitaban ser confeccionadas una por una.
Fue en 2022 cuando Thiago dio un salto en su camino emprendedor al invertir en tecnología. Al buscar sistemas que le ayudaran con esas dificultades, encontró Magis5, una plataforma de automatización e integración con grandes marketplaces, como Mercado Libre y Shopee.
“Pude anunciar todos mis productos de una vez en todos los marketplaces integrados a la plataforma. Gané mucha agilidad y visibilidad, lo que generó un auge en las ventas. Sin contar que todos los trámites relacionados con los pedidos se procesan de forma automatizada y centralizada, desde el seguimiento del estado del pedido hasta la entrega, pasando por el control de ventas, facturación y la expedición de facturas y documentos.”Y así fue como pasamos de un cuartito improvisado a un comercio electrónico de alto rendimiento”, destaca.
Según el comerciante, la plataforma automatiza varias tareas manuales, como la creación de anuncios y kits, control de inventario, envíos, gestión financiera, además de proporcionar tableros detallados y brindar mayor eficiencia y rentabilidad para el negocio.
“Recuerdo lo complicado que era el control de inventario, ya que los sistemas no se comunicaban entre sí. Hoy en día, gracias a la tecnología, todo está automatizado. Ahora puedo administrar mi inventario fácilmente y fijar precios en masa de diferentes productos mucho más rápido. Todo esto es intuitivo e incluso quienes se inician en el comercio electrónico pueden utilizarlo sin dificultad”, asegura.
De esta manera, el tiempo dedicado a la gestión de los marketplaces se redujo a la mitad, permitiendo alcanzar más resultados con menos esfuerzo. Incluso reducimos las fallas en el envío de productos, que eran comunes sin un control automatizado. Esto también contribuyó a la disminución de los costos logísticos, explica. Y si antes se necesitaban tres personas para cuidar de la expedición y separación de productos, hoy él gestiona todo con solo un empleado.
Entre 2022 y 2024, la transformación fue aún más significativa. ¿El resultado? Un ingreso de R$ 400 mil por mes, con una operación mucho más ajustada y eficiente.
Sin embargo, Thiago no quiere detenerse aquí. Ya tiene planes de lanzar su propia marca, Tadebrinks, enfocada en productos infantiles como medias, lazos y mamelucos.
“¿Es posible gestionar mi negocio sin tecnología que integre y automatice la gestión? Lo es, pero eso requeriría mayores inversiones y mucho más esfuerzo para gestionar procesos que hoy están totalmente automatizados. Con esta solución, ahorro tiempo, reduzco costes y minimizo errores, beneficios que de otra manera serían mucho más difíciles de conseguir”, explica.
Aunque el comercio electrónico brasileño tiene un perfil muy segmentado, una cosa está clara: estar presente en los marketplaces puede ser decisivo para el negocio. Una investigación de BigDataCorp sobre el "Perfil del Comercio Electrónico Brasileño" mostró que casi la mitad de las tiendas virtuales en el país (45,79%) son gestionadas por una sola persona. Además, el 40,47% tienen como máximo diez empleados, generalmente entre uno y dos.
En 2024, ya hay más de 1,9 millones de tiendas virtuales en Brasil, un crecimiento del 17,14% en comparación con el año anterior. De estas, el 68,44% venden de uno a diez productos. Estos números muestran cómo está creciendo el sector, pero también refuerzan la necesidad de invertir en tecnologías que ayuden a automatizar procesos y den más fuerza a las pequeñas empresas para destacarse en un mercado tan competitivo.
