Con la misión de cuidar y encantar al cliente de por vida, laFast ShopCompleta 39 años apostando cada vez más en nuevos formatos de interacción. La cadena, una de las mayores minoristas de electrodomésticos del país, fue una de las pioneras en operar ventas a través delTikTok Shop, reafirmando o compromiso con las nuevas tendencias de consumo. Al mismo tiempo, la marca mantiene inversiones en tiendas físicas con enfoque en la experimentación, la relación y la conveniencia, uno de los pilares que sustentan su éxito a lo largo de las décadas.
Para acompañar los nuevos hábitos de consumo, la diversificación del portafolio se ha convertido en uno de los vectores de crecimiento más relevantes de la compañía, que ya supera el universo de electrodomésticos y electrónicos. “Queremos estar presentes en la vida de nuestros clientes en todos los momentos, con soluciones que van más allá de la tecnología. En los últimos meses, comenzamos a invertir en categorías como muebles, artículos de decoración, cama, mesa y baño, además de productos orientados al bienestar y autocuidado”, comenta Eduardo Salem, Director de Marketing y Canales Digitales de la red.
Con más de 80 tiendas distribuidas por Brasil, la marca apuesta por una experiencia de compra conectada, personalizada y omnicanal. A través de tecnologías como inteligencia artificial y automatización, aplicadas desde la atención hasta la logística, la red lleva al público el concepto de retail phygital, combinando lo mejor del mundo físico y digital para ofrecer mayor conveniencia y conexión.
Para celebrar su 39º aniversario, se realizó un espectáculo especial de Nando Reis y su hijo, Sebastião, en el Hotel Sheraton, en São Paulo, reuniendo a aproximadamente 300 invitados, entre ejecutivos de la marca, socios de la industria y clientes de la compañía.Fotos en alta resolución
También estuvieron presentes marcas como JBL, Arno, ASUS y Brastemp, que montaron espacios interactivos con demostración de productos, cabinas fotográficas y sorteo de productos a los invitados.
Motivos para celebrar
Entre las iniciativas celebradas en el aniversario está el éxito delFast Shop Cuidaprograma de servicios que ofrece al consumidor: instalación de equipos, orientación de uso, garantía extendida, soporte técnico, servicios de casa inteligente, además de seguros contra robo y hurto de dispositivos portátiles.
Operado íntegramente por profesionales de la propia red, el programa ha sido bien recibido por el público, que comienza a ver a Fast Shop no solo como minorista, sino también como proveedora de servicios con excelencia. Los clientes comprendieron rápidamente el valor de Fast Shop Cuida. Esto fortalece la percepción de la marca como aliada en el día a día, lo cual para nosotros es motivo de orgullo y responsabilidad», destaca Salem.
Outro pilar estratégico da empresa é oFast Shop Primeprograma de fidelización consolidado como canal de relación y aumento de ventas. Entre las diferencias, se encuentran envío y entregas ultrarrápidas gratuitas, descuentos en servicios (como instalación y configuración de electrónicos), atención personalizada y soporte técnico remoto.
El concepto de ultra conveniencia, junto con la experiencia sensorial en las tiendas, ya fue reconocido en Retail’s Big Show, el evento de comercio minorista más grande del mundo. Esto nos da la confianza de que estamos en el camino correcto», comenta Salem.
Para el segundo semestre, Fast Shop prepara el lanzamiento de nuevos formatos de tienda interactiva, con un portafolio ampliado y más diversidad. "Aún en julio, anunciaremos la llegada de una marca de referencia en decoración y diseño, que enriquecerá aún más la experiencia en nuestras tiendas", anticipa el ejecutivo.
Y, como ya es tradición, la empresa celebra el aniversario con una campaña especial de ofertas, con descuentos de hasta el 60%, condiciones exclusivas y diversos beneficios para los consumidores en todas las plataformas.
