De vendedor de flores en un cementerio del Este de São Paulo a dueño de su propio negocio. La historia de Clóvis Souza, el nombre detrás de Giuliana Flores, es una lección de emprendimiento, amor por la profesión, atención al mercado y a las oportunidades que surgen en el camino. Hoy la marca, que surgió en 2000, enfrentando el "boom de internet", es reconocida como el mayor comercio electrónico del sector de floricultura, además de figurar como uno de los más grandescasosexitoso.
No por casualidad, el empresario líder del segmento, durante años, ha acumulado cifras que impresionan. Más de 800 mil entregas al año, 700 mil visitantes únicos al mes y más de 5 mil ciudades atendidas. Las alianzas de peso con marcas reconocidas en el mercado, como Kopenhagen, Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Milka, Natura, Havanna, Lindt, Chandon, Rommanel, Vivedas y Uatt
Ubicado en São Caetano do Sul (SP), el centro de distribución de la marca cuenta con 2,7 metros cuadrados y una infraestructura capaz de atender el 85% de las solicitudes en hasta una hora. La empresa aún tiene una tienda en la misma ciudad de 600 metros cuadrados. Además, inauguró este año una nueva tienda física en Santo André (SP), en un área de 300 metros cuadrados.
Cuando se le preguntó si imaginaba hasta dónde llegaría, Clóvis Souza fue enfático al decir que no. Pero la verdad es que su amor por las flores y su habilidad para los negocios formaron el puente entre el niño vendedor de 10 años de una pequeña floristería y el emprendedor destacado en la actualidad. Creo que el éxito se debe no solo a la calidad de nuestros servicios, sino también a la capacidad de innovar y buscar ideas para agradar al público, relata el empresario.
La propia expansión de la floricultura nació de esa observación. Al principio, las opciones de compra eran artículos que normalmente acompañan a las flores, como chocolates y peluches. Hasta que el emprendedor se dé cuenta de que no había motivos para limitarse. Así, incluyó en el portafolio de la marca perfumes, libros, semijoyas, objetos decorativos, juguetes, detalles diferenciados y otros productos.
Sin embargo, como no todo son flores, también hubo muchas dificultades al principio. Clóvis cuenta que la principal fue en relación a las transportadoras. Ellas no estaban acostumbradas a entregar productos sensibles, frágiles como algunos artículos de nuestro comercio electrónico. Hoy, sin embargo, ese proceso es uno de los mayores bienes de Giuliana Flores. Logramos enviar con seguridad y calidad nuestros artículos en casi todo Brasil. Y además en un tiempo récord de tres horas para la gran São Paulo, informa.
Actualmente, para el empresario, el desafío es conquistar cada vez más nuevos compradores y mantener satisfechos a los clientes actuales. Por eso, buscamos lo mejor en el mercado para ofrecer a nuestros consumidores. Investigamos tendencias, mejoras en nuestros servicios y siempre estamos en busca de opciones de regalos que transmitan todo el afecto y cariño que también sentimos en este ramo, señala.
